Командная работа: умение, принципы, особенности

Выполнение определенного вида работы одним человеком ограничивается его личными способностями и навыками. Поэтому трудовой процесс двух и более людей наиболее эффективен.

Чем многочисленнее группа, тем больший объем работы она способна выполнить. Однако, участникам больших групп сложнее взаимодействовать при выполнении поставленных задач. Поэтому вопрос принципов командной работы является актуальным всегда.

Формирование сплоченной команды — это создание такой атмосферы рабочего места, при которой работники ценят совместную работу и умение сотрудничать.

Работа в команде является частным случаем делегирования полномочий и ответственности. Традиционно, задачи и полномочия возложены на «хозяина» рабочего места, а совокупная компетентность членов групповой деятельности должна обеспечивать решение поставленных задач и целей, которые определяются полномочиями данной команды.

Однако, в современных условиях, командные нормы, как правило, задаются особенностями решаемой задачи и лидерскими качествами «активных». Лидер задает и поддерживает нормативы принятия решений и контроля за их выполнением. Однако, на правила могут оказать влияние и члены команды, посредством их принятия, нарушения и за счет порождения новых правил работы.

• Только управляющий обладающий лидерскими навыками может повысить благосостояние всех участников хозяйственной деятельность, поскольку способен искать хороших партнеров и заключать сделки на выгодных для всех сторон условиях, и только лидер способен грамотно организовать работу всех подчиненных по реализации проектов.
• Таким образом, решаемая задача, лидер и члены команды, задают правила, по которым будет осуществляться совместная деятельность.
• Командная форма работы – объединение нескольких профессионалов в автономный и самоуправляемый коллектив для решения поставленной задачи в более эффективном и качественном режиме (в отличие от традиционной организации работ).
• Команда создается в основном для непредвиденного решения задач (сокращение сроков сдачи, нововведения, разносторонний подход).
• Команду, как коллектив профессионалов, объединяет взаимодополняемость навыками, знаниями и квалификацией, единое стремление к решению коллективных задач, и наличие личностной ответственности за результат.

• эффективное межличностное взаимодействие;
• положительное мышление;
• способность работать согласованно;
• гибкость и мобильность функций.

При начальном формировании команды необходимо опираться на следующие положения:

• каждый участник группы хорошо представляет поставленную цель;
• навыки каждого члена группы известны остальным;
• функции и обязанности каждого закреплены;
• организационная структура группы должна соответствовать целям и задачам;
• в группе задумываются над методами работы и пытаются их совершенствовать;
• развита самодисциплина, позволяющая хорошо использовать время и ресурсы;
• есть достаточно возможностей, чтобы собраться и обсудить любые вопросы;
• группа поддерживает своих членов, и формируются добрые взаимоотношения.
• отношения в группе открытые, и она готова встретить любые трудности и преграды на пути эффективной работы.

Однако приведенные положения справедливы и для уже созданных групп и объединений.

Для обеспечения сплоченности, бесконфликтности и эффективности командной работы необходимо руководствоваться следующими принципами:

• люди, выполняющие работу, являются «экспертами», когда дело идет о решении проблем в тех областях, которыми они занимаются;
• совокупный опыт и таланты людей, работающих в командах, больше, чем у любого из тех, кто работает в одиночку;
• большинство людей сильнее заинтересованы в проекте, если они могут в какой-то мере воздействовать на решения, которые на них влияют;
• у каждого человека есть творческий потенциал, который можно систематически использовать, привлекая его к участию в работе проблемной группы.

1. В больших командах очень часто возникают операционные проблемы, связанные с отстаиванием собственной точки зрения или творческого видения, а по мере увеличения числа ее членов возрастают сложности поиска места и времени для совместной работы.
2. Именно это обусловило сокращение числа участников проектных команд до 4-8 человек.
3. Со стороны управленческого персонала и менеджмента так же важно придерживаться таких положений как:

• четкое определение и согласование будущих ожиданий от совместной работе в команде;
• отсутствие личных предпочтений в делегировании полномочий между участниками;
• поощрение и мотивация творчества в выполнении заданий;
• умение выслушивать требования и учитывать инициативу со стороны любого члена группового взаимодействия.

Поскольку очень часто, в командах возникают конфликты и недопонимания. Лидер группы или управляющий должен знать способы решения конфликтов и успешно применять их на практике.

Источник: https://xn--24-mlc1ca4e.xn--p1ai/example/rabota-v-komande/

Лекция 17. Создание эффективной команды и организация командной работы

17.1.
Особенности высокоэффективной команды

17.2.
Социальные роли членов команды

17.3.
Развитие команды.

17.4.
Современные приемы формирования команд.

Цель
лекции

–
формирование таких важнейших компетенций,
как умение создавать команды и эффективно
руководить их работой.

• обосновать преимущества командного менеджмента при управлении современными коллективами
• выявить характерные черты команды как коллектива, находящегося на высокой ступени развития и дать сравнительный анализ эффективных и неэффективных команд
• охарактеризовать командные роли и ознакомить читателей с диагностической методикой М.Белбина «Распределение командных ролей»
• проследить необходимые стадии развития команды и обозначить наиболее значимые проблемы, возникающие на каждой из них
• описать приемы формирования команд, опираясь на опыт наиболее успешных менеджеров и аналитиков.

17.1. Особенности высокоэффективной команды

С
понятием команды мы давно сталкиваемся
во всех областях общественной жизни.
Безусловно, это понятие прежде всего
связано со спортом. Но, пожалуй, следующей
по популярности сферой проявления
командного подхода стал бизнес.

Причина
– те возможности, которые кроются в
командной работе для повышения
эффективности деятельности организаций
и их подразделений.

И чем более сложными
станут в дальнейшем процессы управления,
тем чаще будут востребованы методики
командной работы не только в бизнесе,
но, конечно, и в некоммерческих структурах.

Значение
трудовых команд в последние годы
постоянно возрастает, поскольку они
зарекомендовали себя как мощное средство
повышения эффективности рабо­тников
и организаций. Соответственно, умение
руководить командами и участвовать в
их работе относятся к разряду важнейших
управленческих шавыков. Руководителям
необходимо овладеть данной компетенцией
в связи со следующими обстоятельствами:

• переход к методам цивилизованного менеджмента, происходящий в нашей стране, требует сочетания принципа единоначалия с привлечением к принятию решений руководителей более низкого уровня и рядовых исполнителей;
• сложность и дифференциация труда современного работника объективно ведет к формированию взаимной зависимости и коллективной ответственности работников подразделения;
• возрастание роли человеческого фактора в процессе производства требует создания атмосферы доверия, обеспечения взаимозаменяемости людей и нацеленности коллектива на постоянные улучшения и успех;
• структурные изменения на предприятиях требуют от руководства инновационности, креативности и инициативности, что может наилучшим образом реализоваться в создании проектных межфункциональных команд, состоящих из специалистов различных профилей и разрабатывающих проекты изменения организационной структуры, перехода на выпуск новой продукции, внедрения новой техники, предложения клиентам новых услуг и т.д.
• многочисленные исследования, проводящиеся в связи с поиском новых для российских предприятий форм организации труда и управления производством, показывают преимущества командной работы по сравнению с принятыми в настоящее время.

Команда
–
это
группа людей, работающих над достижением
общей цели,
влияющих на поведение друг друга в и
осознающих
себя как уникальное единство. Команда
в рамках организации – это
коллектив (руководителей, подразделения,
бригады и пр.), достигший высокой степени
сплоченности и продуктивности работы
на благо предприятия.

Многие
современные организации считают
использование команд важнейшим условием
повышения эффективности организационной
деятельности.

Главными причинами роста
числа команд является то, что
они
позволяют добиться заметного повышения
продуктивности
и качества работы, а также
улучшения морального климата коллектива.
Многие
компании объясняют свои успехи
использованием команд в цехах
и подразделениях.

О пользе команд в
практической деятельности организаций
свидетельствуют многочисленные
исследования, проведенные в крупнейших
компаниях мира (см. табл. 16.1).

Показатель деятельности предприятия	Доля респондентов, отметившихпозитивное воздействие команды, %
Качество продуктов и услуг	70
Обслуживание клиентов	67
Удовлетворенность трудом	66
Качество трудовой жизни работников	63
Производительность труда	61
Конкурентоспособность	50
Прибыльность	45
Уменьшение числа прогулов и брака	23
Текучесть кадров	22

Команды
достигают лучших результатов во многих
областях человеческой деятельности по
сравнению с одиночками благодаря
синергетическому эффекту: сумма усилий
членов команды, действующих вместе,
превосходит сумму результатов, полученных
от каждого из них в отдельности.
Человеческие ресурсы сильно ограничены,
пока люди не работают сообща.

Отдельному
человеку, обладающему замечательной
идеей, часто не достает навыков, интеллекта
и времени для ее воплощения. Команда же
создает такое потенциальное поле, в
котором каждый человек приносит больше
отдачи, чем в одиночку.

Проще говоря,
вовлеченность, взаимопонимание коллег,
слаженность их работы в команде
способствуют достижению высоких
показателей и решению сложнейших задач.

Исследования
наиболее успешных команд в бизнесе и
некоммерческих организациях позволили
выявить ряд общих для них характеристик:

Немногочисленность.
Лучшие
команды обычно немногочисленны – они
насчиты­вают не более десяти-двенадцати
человек.

Участникам больших коллективов
сложно находить общий язык друг с другом
и принимать согласованные решения; они
нередко неспособны сформулировать
общую миссию и цели, выработать общий
подход к работе и принять личную
ответственность за достижение общей
цели, что характерно для истинной,
эффективной команды. Если все-таки
возникает необходимость наладить
командную деятельность в отделе, где
более десяти-двенадцати сотрудников,
следует сформировать подгруппы по 5 –
10 человек.

Наличие
у членов команды взаимодополняющих
навыков.
Чтобы
деятельность команды была эффективной,
ее члены должны обладать тремя
типами навыков:
профессиональными, лидерскими и
коммуникативными. Иными словами, для
успешного функционирования команды
необходимы:

• высокопрофессиональные работники, нацеленные на решение производственной задачи и способные генерировать новые идеи;
• люди, обладающие достаточной волей, чтобы принимать решения, организовывать команду на их реализацию и принимать на себя значительную долю ответственности за работу команды;
• члены коллектива, умеющие слушать, поддерживать и одобрять других, т.е осуществлять интенсивные внутригрупповые коммуникации, поддерживать командный дух.

Ни
одна команда не способна раскрыть своего
потенциала, если в нее не включены
работники, обладающие всеми тремя типами
навыков. Кроме того, важно правильное
их соотношение. Так, избыток навыков
одного типа в ущерб другим приведет к
снижению эффективности труда всего
коллектива.

Наличие
синергетического эффекта,
сущность которого состоит в том, что
результат усилий членов команды
оказывается больше арифметической
суммы тех результатов, которые бы могли
получить члены коллектива, не объединенные
в команду.

Общая
миссия (понимание предназначения
команды). У
каждой высокоэффективной команды есть
общая миссия, которая воодушевляет ее
участников. Понятие миссии гораздо
шире, нежели просто «цели»; она
выражает смысл существования данного
коллектива, его социальное предназначение.

Отсутствие смысла порождает у человека
состояние, которое психолог В.Франкл
называет экзистенциальным вакуумом.
Выражая глубинные ценности членов
команды, миссия задает импульс к работе,
ее направление, а также обеспечивает
согласованность дейст­вий.

Миссия
всегда индивидуальна, уникальна,
неординарна, в ней заключена
основная «изюминка», образ «новизны»,
неповторимости команды, ее предназначение
в мире в целом и в мире
бизнеса в частности. Миссия не связана
с получением прибыли,
она всегда красива, альтруистична, в
ней звучит тема служения
обществу.

Наличие
командного духа, взаимозависимость и
взаимоподдержка участников команды.

Эффективная команда – это команда,
наделенная сильным духом, ощущающая
свою ценность не только как «производителей
сиюминутной выгоды» но и как структура,
наделенная глубоким смыслом и собственной
волей к достижению и преодолению.

Командный дух обеспечивает поддержку
в сложных ситуациях и является мощным
источником мотивации, концентрации
внимания, решительности и устойчивости,
влияет на все остальные аспекты командной
работы, ее цели, ценности, поведение,
распределение ролей и ответственности.

Командный дух – это эмоциональный
заряд, делающий людей счастливыми. Он
дает возможность получать удовольствие
даже от рутинной работы, поскольку она
становится условием пребывания в
коллективе друзей и единомышленников.

Конкретные
цели.
Члены
успешных команд на основе миссии
формируют конкретные цели. Определенные,
измеряемые, реалистичные цели вдохновляют
людей и служат залогом эффективной
работы команды.

Примеры конкретных
командных целей могут быть следующими:
ответ на запрос каждого клиента в течение
суток, сокращение простоев на 5%, увеличение
производительности труда на 7% в ближайшие
полгода и т.п.

Общий
подход к
работе.
Цели
– это результаты работы, к которым
стремится команда. Общий подход позволяет
им согласовать средства для достижения
целей. Члены команды должны совместно
определить объем работы и сферу
ответственности каждого исполнителя,
установить рабочий график, оговорить
способы решения возможных конфликтов.

Наличие
эффективного лидера.Командная
работа приносит желаемые результаты
только в том случае, когда ее возглавляет
авторитетный руководитель, умеющий
вдохновить работников, организовать
их работу, поддерживать командный дух
и снабжать коллектив необходимыми
ресурсами для реализации целей команды.

Разделение
ответственности.
Последняя
особенность высокоэффективной команды
– ответственность на уровне работника
и группы.

Членам успешных команд присуща
как личная, так и совместная ответственность
за реализацию миссии и достижение ею
целей. В таких командах четко осознают,
в чем состоит личная, а в чем коллективная
ответственность.

Итак, залог успеха при
совместной деятельности – личный вклад
каждого из сотрудников и совместная
ответственность за результат.

Однако
не всегда создание команд ведет к
улучшению дел в организации. Пользу
приносят только высокоэффективные
команды.

Эффективность
команды – это
ее способность достичь четырех целей:

• внедрения инноваций (команды эффективны, если они могут отреагировать на новые требования внешней среды);
• повышения производительности (производительность –это достижение корпоративных целей при минимальном использовании ресурсов);
• обеспечения высокого качества товаров и услуг, т.е. отсутствие дефектов и со­ответствие продуктов и услуг ожиданиям потребителей;
• удовлетворения потребностей сотрудников, т.е. способность команды добиваться лояльности ее участников, воодушевлять их и выполнять их основные запросы.

Таблица
17.1. Признаки
эффективной и неэффективной команд

Критерии различий	Эффективная команда	Неэффективная команда
Внедрениеинноваций	Регулярно отслеживает все достижения в своей сфере деятельности в целях их использования для реализации миссии и целей. Участники применяют свои уникальные компетенции в работе над задачами команды	Замыкается на решении своей задачи имеющимися в распоряжении средствами.
Отношениек новым идеям	Предложения членов команды получают развитие и поддержку. Группа часто генерирует общие идеи.	Новые предложения с трудом находят поддержку. Требуется лоббирование интересов.
Повышение производительноститруда	Наблюдается рост производительности труда. Участники воспринимают работу как собственное дело. Члены группы достаточно мотивированы, чтобы продолжать работу в отсутствие руководителей. Низкий уровень текучести кадров.	Не наблюдается роста производительности труда. Участники относятся к работе как наемники. Для успешной работы в группе нужно непосредственное присутствие руководителя. Высокий уровень текучести кадров
Обеспечение высокогокачества работы	Высокое качество работы достигается за счет консенсуса в понимании работы команды и роли каждого члена группы. Все участники коллектива разделяют миссию и цели команды.	Невысокое качество работы. Много времени теряется из-за нарушений процесса работы и противоречий между руководителями и подчиненными. Нет понимания организационных целей и роли группы в их достижении.
Степень удовлетворенности потребностей и целей членов команды	Достижение личных целей. Борьба за личное преимущество не поощряется. Требуются взаимные уступки для максимизации коллективного результата.	Состоит из участников, ощущающих себя независимыми работниками, имеющими собственные интересы. Личные цели не достигнуты. Участники предпочитают укреплять собственные позиции.
Характеробщения	Свободное, открытое общение и доверие. Члены группы помогают друг другу, используя конструктивную критику и реальные предложения. Участники открыто выражают идеи и обмениваются информацией.	Нет доверия среди членов группы и со стороны руководителя группы. Члены группы враждебно и неконструктивно критикуют работу друг друга.
Отношение к конфликтам	Конфликт воспринимается как возможность для рождения новых идей и не тормозит продвижение к цели. Если возникают проблемы, то члены команды исследуют причину породившую ее. Конфликты разрешаются без излишнего эмоционального напряжения.	Участники не могут избавиться от конфликтов, тормозящих работу. Разногласия воспринимаются как препятствия. Проблему в работе решают поверхностно, обращая внимание на симптомы, а не на причины.

Таким
образом, коллектив будет носить имя
«команда» только в том случае, когда он
демонстрирует направленность на
достижение общей цели и особые ценностные
установки, разделяемые всеми членами
группы.

 Команда представляет собой
эффективный способ организации
коллективной работы, в процессе которой
максимально продуктивно используются
личностные и профессиональные качества
каждого работника и сочетаются
организационные, коллективные и личные
интересы.

Источник: https://studfile.net/preview/6016872/page:7/

Что должен знать каждый руководитель о командной работе?

Работа в команде – это согласованная, осознанная деятельность участников сплочённой группы, направленная на достижение общей цели. Командную работу считают наиболее эффективной формой взаимодействия людей. Она позволяет достигать наивысших результатов за минимальное время.

Командная деятельность базируется на эффекте синергии, когда усилия нескольких людей дают эффект, многократно превышающий затраченные ресурсы. Математически это выглядит так: 1+1=3.

В этом заключается главное преимущество команды: всегда есть возможность создать новый продукт, воплотить масштабную идею, достичь рекордных показателей даже в условиях дефицита ресурсов.

Вот основные условия для формирования команды:

1. Наличие двух и более человек. В одиночку синергетического эффекта не достичь.
2. Наличие общей цели, одинаково значимой для каждого участника.
3. Возможность регулярно взаимодействовать.

Прогрессивные руководители стремятся создать из рабочего коллектива команду. Для термина существует несколько определений:

• это группа людей, работа которых направлена на достижение единых бизнес-целей.
• это сообщество высоко мотивированных людей, взаимодополняющих и взаимозаменяющих друг друга в процессе достижения общих результатов.
• это способ построения организации, при котором её участники взаимодействуют между собой для получения максимальных результатов.

Команду можно создать в коллективе, в семье, в кругу друзей. Также вы можете найти компетентных сотрудников на площадках по поиску вакансий, таких как jobsora, но построение команды потребует больших усилий. 

Не всякая группа людей может считаться командой. Иногда люди так называют себя, но не имеют для этого оснований.

Вот основные черты, которые отличают настоящую команду:

• Наличие общей цели, которая известна всем участникам и одинаково значима для каждого из них. При этом сама цель может быть любой: стать лидерами на рынке, создать уникальный проект, выиграть матч. Когда прежняя цель достигнута, а новая не поставлена, команда разрушается.
• Мотивация и осознанность. Все участники команды искренне хотят, чтобы цель была реализована. Она важна для них, поэтому они самоотверженно работают на результат. Достижения команды – высшая ценность её участников. Поэтому никто не жалеет личных ресурсов.
• Определённая численность. Команда не может быть слишком велика, как и не может состоять из одного человека. Оптимальное число участников 5-10 человек. Их может быть и больше, но это потребует дополнительных организационных ресурсов.
• Отсутствие иерархии. Внутри команды есть организационная структура, но она не иерархична. Все участники по своему статусу и праву голоса равным между собой. Здесь нет руководителей и подчинённых.
• Коллегиальность. Решения в команде принимаются совместно в процессе обсуждения.
• Синхронизация деятельности. Действия участников согласованы, не дублируются и не противоречат друг другу.
• Регулярное обсуждение результатов. Участники команды обсуждают и анализируют проделанные этапы работы, получают «обратную связь» от друг друга.

Если вы работаете в группе людей, которая обладает перечисленными свойствами, значит, вы команда. Если не хватает хотя бы двух элементов из этого списка, значит, над этим предстоит поработать.

Внимание! Чтобы определить свой текущий уровень управления мы рекомендуем пройти тест на руководителя. Ответьте на вопросы и получите рекомендации, как улучшить модель управления от специалистов WorkTek. 

Команды разнятся по уровню целей, составу и функциям: есть команды в спорте, бизнесе, на производстве и т. д. Однако в основе их деятельности лежат общие принципы командной работы, которые едины для всех. Вот самые важные из них:

1. Решения принимаются коллегиально. Каждый участник вправе высказывать мнение, которое коллеги воспримут и обсудят. Если большинство согласится с ним, то оно будет принято. Единоличные решения неприемлемы.
2. Равенство участников. В группе, безусловно, есть лидер. Однако от других участников он отличается скорее функционалом, нежели чем правами. Более опытные и зрелые члены команды не могут довлеть над коллегами.
3. Обязанности распределяются справедливо. В команде каждый участник получает примерно равный объём задач. Не допускается перегруз одного из членов группы.
4. Полномочия делегируются в зависимости от функциональной роли. Обязанности в команде всегда разделены. Каждый отвечает за свой участок работы в соответствии с закреплённым функционалом.
5. Идеи и решения фиксируются. Эффективная командная работа предполагает постоянную коммуникацию участников. Мысли, идеи, предложения, высказанные в ходе обсуждения, должны фиксироваться письменно – на бумаге или на компьютере.
6. Взаимовыручка, поддержка и взаимозаменяемость. Члены команды поддерживают друг друга не только морально, но и делом. Во внештатных ситуациях при выбывании одного из участников (например, по причине болезни) его нагрузка будет перераспределена.
7. Приветствуется открытый стиль общения. Участники команды могут свободно обмениваться мыслями и общаться без барьеров между собой.
8. Эмоции и межличностные отношения остаются за пределами команды. Переход «на личности» не допустим.
9. Споры и конфликты носят конструктивный характер. Это значит, что участники могут высказывать противоположные мнения, отстаивать свою точку зрения, подкрепляя её не эмоциями, а аргументами.
10. Участники работают в общем информационном пространстве. Это может быть CRM-система, закрытый чат, планировщик или платформа WorkTek, которая организует рабочую среду в компании. Главное, чтобы информация была доступна каждому члену группы в любое время.

Критерии командной работы можно дополнять другими правилами, но перечисленные принципы — основа.

В команде все равны, но роли у всех разные. Роль – это определённый функционал, который выполняет участник. Кто-то придумывает идеи, кто-то организует процессы, кто-то контролирует ресурсы. От того, насколько правильно и чётко распределены роли, зависит результат командной работы.

Самую детальную классификацию возможных командных ролей предложил британский исследователь Р. Мередит Белбин. Он выделил 9 функциональных единиц, ориентированных на действия, мышление или работу с людьми. 

Роли, которые отвечают за действия в команде:

• Мотиваторы. Это типичные экстраверты, которые всегда энергичны и готовы преодолеть любые преграды на пути к цели. Верят в идею команды и заряжают ею окружающих. В группе чаще всего отвечают за материальные и организационные ресурсы.
  • Сильные стороны: энергичны, легки на подъём, не бояться сложностей.
  • Слабые стороны: любят спорить, несговорчивы.
• Реализаторы. Их иначе называют исполнителями. Берут на себя всю рутинную работу. Преобразуют идеи в конкретные действия.
  • Сильные стороны: хорошо организованны, практичны, дисциплинированы.
  • Слабые стороны: консервативны, не любят перемены.
• Педанты. Также их называют финишёрами и контролёрами. Перфекционисты до мозга костей. Уделяют внимание деталям и срокам. В команде отвечают за доработку продукта, контролируют этапы работ и соблюдение сроков.
  • Сильные стороны: внимательны, скрупулезны, ответственны.
  • Слабые стороны: беспокойны, суетливы, легко подвержены панике.

Социальные роли, которые обеспечивают взаимодействие команды:

• Координаторы, иначе – организаторы, лидеры. Прекрасно взаимодействуют с людьми и эффективно распределяют задачи. Всегда видят цель.
  • Сильные стороны: харизматичны, обаятельны, мыслят масштабно.
  • Слабые стороны: упускают детали, склонны к манипуляциям.
• Командные игроки. Таких людей называют душой коллектива. Часто они становятся неформальными лидерами. Они заботливы, участливы, общительны, доброжелательны. Знают всё про командную работу. Их функционал – обеспечивать сплочённость группы.
  • Сильные стороны: активны, хорошо ладят с людьми, гибки.
  • Слабые стороны: избегают ответственности.
• Исследователи ресурсов. Иначе дипломаты. Они прекрасные переговорщики, легко вступают в контакт с другими людьми вне команды. Обеспечивают поддержку со стороны и лоббируют идеи.
  • Сильные стороны: коммуникабельны, искренне увлечены процессом.
  • Слабые стороны: быстро перегорают.

Роли, которые ориентированы на генерацию мыслей:

• Генератор идей. Обеспечивают приток свежих мыслей и идей. Они открывают новые направления и предлагают нетривиальные решения. Стимулируют развитие команды. Сильные теоретики, но слабые практики.
  • Сильные стороны: креативны, оригинальны.
  • Слабые стороны: слабо взаимодействуют с другими людьми, не организованны.
• Аналитики-стратеги. Их часто называют серыми кардиналами, тайными информаторами и критиками. Анализируют информацию, отслеживают свежие тренды, доносят их до руководителя. В то же время изучают новые идеи, предложенные генераторами, находят способы, как их усилить.
  • Сильные стороны: обладают острым умом, оперативны.
  • Слабые стороны: не общительны, обладают слабым энергетическим запасом.
• Эксперты. Являются первоклассными специалистами в своей сфере, оказывают консультационную поддержку команде и руководителю.
  • Сильные стороны: обладают глубокими знаниями в своей теме, прагматичны.
  • Слабые стороны: упрямы, склонны к формализму.

* Существует упрощённый вариант командной модели Белбина. В нём роли распределены так: Генератор – придумывает идеи, ищет новые пути. Координатор – организует процесс работ, распределяет задачи. Мотиватор – мотивирует, вдохновляет, сплачивает. Контролёр – контролирует время и ресурсы. Критик – находит слабые места в идеях и процессах, чтобы усилить их. Исполнитель – исполняет задачи по заданному алгоритму.

Как сплотить команду

Командная работа на производстве – цель хорошего руководителя. Когда коллектив станет командой, качество работы многократно возрастёт.

Чтобы сплотить сотрудников в команду, существуют специальные инструменты. Рассмотрим самые эффективные из них:

• Постановка ясной цели перед сотрудниками. Каждый из них должен знать, к чему стремится компания и каких результатов она ждёт от него.
• Появление традиций и ритуалов. Это может быть утреннее собрание, пятиминутка на гимнастику, чествование именинников, праздничный торт в конце месяца.
• Проведение мотивационных собраний и встреч с правом голоса для каждого. Важно, чтобы мероприятия проходили в неформальной атмосфере, чтобы сотрудники могли высказаться и получить обратную связь.
• Корпоративная культура — издание корпоративных газет, журналов, информационных бюллетеней, ведение закрытых групп в социальных сетях. В них можно рассказывать об общих успехах и об отдельных людях.
• Корпоративные мероприятия. Не обязательно проводить их в формате привычного праздника. Есть вариант собрать людей на экскурсию, квест или спортивные соревнования.

Особенности мотивации командной работы состоят в регулярности и последовательности. Нельзя действовать избирательно и ограничиваться полумерами. Так команду не создать.

Наличие команды – это сильное конкурентное преимущество компании. Плюсы определяют сами качества командной работы:

1. Достижение результатов, которые казались недостижимыми.
2. Согласие и высокий уровень взаимопонимания в коллективе.
3. Повышение лояльности к руководителям, которые воспринимаются как часть команды.
4. Активация нетривиальных решений, недоступных конкурентам.
5. Максимальное использование потенциала сотрудников – их знаний, умений, опыта.

Минусы командной работы:

1. Процесс формирования команды длительный и трудоёмкий.
2. Разработка решений в команде требует больше времени, поскольку здесь действует принцип коллегиальности. Нельзя принимать решения директивно, единолично.

Если вы стремитесь к лидерству и непревзойдённым результатам, то ваш выбор – это командная работа. Суть её как раз в том, чтобы достигать грандиозных целей посредством синергетического эффекта, когда участники соединяют усилия вокруг общей цели.

Практически все великие лидеры достигали своих целей, потому что умели создавать команды. Современные технологии менеджмента позволяют воссоздать их успешный опыт практически в любой компании.

Источник: https://WorkTek.ru/blog/30402-CHto-dolzhen-znat-kazhdyy-rukovoditel-o-komandnoy-rabote

Командная работа: принципы эффективной организации

Узнайте основы командной работы, чтобы в дальнейшем избежать наиболее частых ошибок.

Вы узнаете:

• Как сформировать успешную команду.
• Какие существуют командные роли, как они используются на практике.
• Как повысить эффективность работы команды.

Суть работы в команде

Работа в команде предполагает концентрацию на определенной задаче, которую необходимо решить максимально быстро и эффективно. От обычного взаимодействия сотрудников между собой команду отличает максимальная сосредоточенность.

Рабочая группа обладает определенной структурой. Каждый человек выполняет собственную задачу и несет за нее ответственность.

Пример – командная работа над каким-либо сложным проектом, требующим полной самоотдачи и ответственности каждого члена группы за свой рабочий участок.

Качество командной работы в организации

Качество командной работы определяется базовыми элементами. Всего их 6:

• Коммуникации. Частота коммуникаций, их структурированность и открытость зависят от конкретных задач и конкретной команды. Если необходимо пересмотреть какие-либо важные процедуры и принять решения, потребуется проведение рутинной работы в кратчайшие сроки. Если необходимо провести мозговой штурм, то вполне достаточно провести планерку или онлайн-совещание.
• Координация. Каждый участник группы должен понимать, какой вклад он и каждый из коллег вносят в общий результат, какая существует взаимосвязь между каждым вкладом.
• Соотношение вкладов. Наибольший эффект от работы команды достигается, когда каждый работник старается с наибольшей эффективностью использовать собственные знания и опыт.
• Поддержка. Каждый участник группы должен изначально настраиваться не на конкуренцию, а на сотрудничество. Общая цель зависит от того, насколько хорошо каждый член группы выполнит свою часть работы. Участники должны проявлять друг к другу уважение, помогать и всячески стимулировать коллег.
• Усилия для достижения командного результата. Члены группы должны отдавать командным задачам предпочтение по сравнению с собственными.
• Сплоченность команды. Насколько хорошо члены группы поладили друг с другом, насколько силен «командный дух».

Как происходит организация работы в команде

Система командной работы в каждой организации своя. Определить четкую схему формирования рабочей группы общую для всех фирм невозможно. На процесс влияет множество внутренних факторов, среди которых:

• Готовность высшего менеджмента к передаче полномочий и ответственности членам группы. Если менеджмент не готов, команда не получит требуемой степени свободы.
• Наличия опыта работы с командами (для руководителей) и в команде (для членов команды, работающих над решением проблемы).
• Производственная специфика.
• Мотивация, компенсация и иные поощрительные системы, принятые в организации.

Чтобы команда по-настоящему сработалась, требуется некоторое время. Невозможно мгновенно собрать эффективную группу, раздать роли и ждать, что они сразу включатся в рабочий процесс. Для развития командной работы группе необходимо пройти несколько важных этапов:

• Адаптация. Члены группы знакомятся друг с другом, анализируют поставленные перед командой задачи. Происходит первичное распределение по интересам, знаниям и опыту – люди делятся на группы по 2-3 человека. На этом этапе эффективность работы команды невысокая, присутствуют настороженность и недоверие друг к другу.
• Группирование. Формируются небольшие группы. В процессе анализируется несовпадение личных интересов и командных целей. В некоторых случаях члены команды могут высказывать недовольство и проверять степень дозволенной эмоциональной экспрессии.
• Кооперация. Члены команды привыкают к мысли, что им придется вместе работать вплоть до того момента, пока задача не будет решена.
• Нормирование работы. Когда команда более-менее сформировалась и сработалась, можно разрабатывать нормативы и принципы командной работы. Каждый член рабочей группы должен доверять своим коллегам.
• Функционирование. Стадия, на которой принимаются решения. Команда может выявлять и разрешать конфликты. Данная стадия свидетельствует об эффективной работе команды.

Как сплотить команду для продуктивной работы

Журнал «Коммерческий Директор» в статье по ссылке рассказывает:

• как тимбилдинг гасит «кризисную» панику в компании;
• как выбрать удачный день для проведения мероприятия;
• как во время игры выявить потенциальных топ-менеджеров.

Также редакция составила алгоритм сплочения настоящей продуктивной команды из ваших сотрудников для достижения успеха.

Смотреть алгоритм

Распределение обязанностей в командной работе

Командой считается группа лиц от 3 до 15 человек и более. Каждый член группы должен занимать определенное место в команде. Согласно последним исследованиям, в каждой группе может быть 10 ролей:

• Рабочая лошадка. Отличительные черты – дисциплинированность, надежность, практичность, неконфликтность. Человек работает на команду, не останавливаясь на собственных целях. Это идеальные исполнители. Они способны превращать стратегии в конкретные задачи и решать их. Однако команды, сформированные исключительно из «рабочих», не добиваются серьезных результатов. Они не могут генерировать идеи, а при внесении изменений в изначальные стратегии попадают в тупик.
• Руководитель группы. Отличительные черты – стрессоустойчивость, высокий интеллект, наличие управленческих навыков. Руководитель способен выслушать каждого члена группы, оценить сильные и слабые стороны, вынести оптимальное решение. Наибольшую эффективность руководитель показывает в стабильных условиях.
• Мотиватор. Руководитель – это социальный лидер, мотиватор – целевой. Руководитель отвечает за общую обстановку, мотиватор – за движение к достижению цели.
• Генератор идей. Человек, который может решать сложнейшие задачи нестандартным способом. Его цель – разработка целей. Пути достижения этих целей разрабатывают другие люди.
• Снабженец. Человек, способный добиваться своих целей. Человек для связи группы с внешним миром. Он уходит, затем возвращается и приносит необходимые сведения, материалы, идеи. Такой человек может работать лишь в группе, сам по себе он малоэффективен.
• Критик. Человек, способный оценить идею, увидеть сильные и слабые стороны, проанализировать ситуацию и сделать свои выводы, не всегда совпадающие с мнением начальства. При этом он может обосновать свое мнение и направить решение проблемы по другому пути.
• Аналитик. Человек, способный оценить все факторы, сделать выводы и предоставить их начальству. Отличается вниманием к малейшим деталям и нюансам, которые могут пропустить другие люди. Лучше всего аналитики работают в связке с руководителем группы или мотиватором.
• Вдохновитель. Человек, который предотвращает конфликты, успокаивает команду, дает силы во время творческого кризиса.
• Контролер. Человек, который доводит проект до логического завершения. Для такого человека важен не только сам факт выполнения работы, но и все детали проекта.
• Специалист. Человек, имеющий какие-то специфические знания и навыки. Постоянное присутствие в команде необязательно, однако в какой-то момент может потребоваться решение специализированной задачи. Человек компетентен в рамках своей специализации, и может увлекаться решением собственной задачи даже в ущерб командной цели.

Как повысить эффективность командной работы

Есть несколько стандартных проблем, которые могут негативно сказаться на эффективности работы команды:

Каждый член группы должен иметь хорошие знания и навыки, чтобы выполнять определенную роль, необходимую для достижения командной цели. Работа в команде – это и образовательный процесс, позволяющий поднять квалификацию работника.

Основная роль в организации работы в команде лежит на руководителе. Кроме управления и контроля, он организовывает, мотивирует коллектив и развивает элементы самоуправления.

Руководитель должен знать обо всех особенностях работы в команде.

На начальном этапе, когда команда еще не сформирована, внутри нее возможны конфликты. Для уменьшения частоты и продолжительности конфликтов можно проводить тренинги, мозговые штурмы, чтобы команда чувствовала себя единым целым.

Команда начинает чувствовать себя командой, когда добивается первого успеха. Поэтому, при планировании длительной работы, необходимо правильно расставлять цели. Первая цель должна быть достаточно сложной, но достижимой в течение короткого промежутка времени. Достижение этой цели поднимает командный дух. После этого можно переходить к более глобальным вещам.

На эффективную командную работу влияют следующие условия:

• Цель команды формулируется ясно, четко, подробно. Определяются границы компетенции группы, передаются полномочия и необходимые для выполнения текущих задач ресурсы. В дальнейшем это позволит избежать ряда проблем.
• Результаты, которые должны получиться в результате работы группы, в полной мере отвечают запросам потребителей. С заказчиками должна быть наложена обратная связь. Члены группы ориентируются на возможность перемен.
• Технология достижения цели совершенствуется, знания и навыки членов группы развиваются. Члены команды приобретают знания в области контроля качества, производительности, учета ресурсов и материалов.
• Каждый член группы должен пройти определенную подготовку, уяснить суть эффективной работы в команде, ее специфику, понять положительные и отрицательные аспекты. Работники должны понимать, насколько актуальна и востребована предстоящая работа. Если она не нужна даже заказчику, итог очевиден.
• В команде нет «информационного голода». Всем членам рабочей группы должны быть доступны все необходимые коммуникации.
• В группе создается оптимальный психологический климат, приветствуются неформальные отношения между отдельными членами коллектива. Люди должны доверять друг другу, в противном случае эффективность работы команды резко снижается.

Источник: https://www.kom-dir.ru/article/2406-komandnaya-rabota

7 принципов работы высокоэффективной команды от ustwo

Чтобы команде работать эффективно, достаточно придерживаться всего семи принципов. По крайней мере так считают в международной студии ustwo. Что это за привычки, рассказал сотрудник компании Топ Браун в блоге. Strelka Magazine представляет перевод материала в преддверии воркшопа и лекции на «Стрелке».

Далее — перевод с английского языка.

В январе мы решили устроить что-то вроде ретроспективы в нашем коллективе. Говоря человеческим языком, на целый день прекратили работу просто для того, чтобы поговорить о себе.

Мы работаем вместе уже год — за это время компания успела разрастись, да и эффективность заметно повысилась.

Сегодня можно с уверенностью сказать, что у нас получилась неплохая команда: мы быстрее справляемся с задачами, требующими высокого качества выполненной работы, и сам процесс доставляет нам куда больше удовольствия.

Но как у нас это получилось? Может быть, мы особенные? Нет. Возможно, где-то существует волшебный горный источник, поставляющий хорошие команды? Вряд ли.

Мы подумали, что, если разобраться в том, как это работает, и поделиться знанием с другими, возможно, создавать хорошие команды станет легче. Поэтому в тот день была поставлена цель: выяснить и чётко определить принципы, на основе которых была сформирована наша команда.

 

Мы ценим надёжность жёстких графиков и чётко намеченных результатов, но радость, которую приносит работа в целом, важнее. Позитивное отношение, ясность и общие цели для нас куда более сильные мотиваторы, чем дедлайны и бесконечные списки дел. Нет ничего плохого в стрессе как таковом, но без радости он приносит лишь боль и снижает продуктивность.

 

Мы ценим удобство правил и предписаний, но воображение и возможность меняться для нас куда важнее. Структурированная командная работа — контракты, правила, сам процесс — эффективна только при условии её гибкости. Структура является инструментом и должна меняться по ходу того, как развивается рабочий процесс и растёт коллектив.

 

Только находясь вместе, общаясь напрямую и оценивая работу друг друга, можно создать сильный коллектив и хорошо делать своё дело.

Вовлекая в свою работу коллег, вы делаете её ответственностью всей команды.

 

Мы ценим дисциплину и профессионализм, но спонтанность и свободный полёт фантазии для нас важнее. Опыт показал, что профессионализм и склонность к несерьёзности не являются взаимоисключающими качествами.

Позволяя себе дурачиться, мы также расширяем свою зону комфорта, становимся более открытыми к критике в свой адрес и честнее в оценке коллег.

Причуды друг друга заряжают нас энергией даже сильнее, чем радость большого успеха.

 

Мы ценим ясность и простоту командной иерархии, но взаимное доверие для нас куда важнее. Иерархия часто становится дешёвым способом установить доверие в коллективе.

Тем не менее иерархическая система, которая выделяет разные уровни нашей специализации, позволяет членам команды лучше осознать свои возможности.

Для полноценной совместной работы необходимо ценить вклад и доверять авторитету каждого в коллективе.

 

Естественное и стабильное ощущение комфорта в коллективе начинается с искреннего желания сделать работу команды лучше, не боясь при этом никого задеть или обидеть.

Со временем отношение людей меняется, и вскоре куда более оскорбительными кажутся попытки скрывать свои чувства и наблюдения вместо того, чтобы делиться ими.

 

Мы ценим чувство гордости, которое приносит хорошо выполненная работа, но принципы, на которых строится общее дело, для нас куда важнее. Осознание общих ценностей и приверженность им важнее, чем все наши навыки, таланты и опыт вместе взятые. Без принципов командной работы невозможно создать продукт, которым можно было бы гордиться и который отличал бы нас от всех остальных.

Все семь принципов строятся на одной-единственной непоколебимой истине: сильные коллективы начинаются с хороших людей, которые доверяют друг другу и имеют общие цели. Это основа нашей команды.

Вот здесь можно посмотреть, как ребята из ustwo рассказывают подробнее о принципах работы в команде на мастер-классе в Нью-Йорке.

Иллюстрации: Ustwo.com

Источник: https://strelkamag.com/ru/article/ustwo