Психологические приемы влияния: на людей, партнера, собеседника

⇐ ПредыдущаяСтр 2 из 3Следующая ⇒

Деловое общение требует от человека высокой психологической культуры постоянного изучения из учета эмоциональных сторон деловых отношений в целых. Главная цель в процессе общения – это завоевать доверие собеседника, вызвать в себе чувство симпатии, т.е. сформировать аттракцию.

Для этого используются следующие приемы:

1. «Имя собственное», основанное на произнесении вслух имени человека, с которым разговаривают, это позволяет собеседнику почувствовать себя личностью и почувствовать к себе уважение. Важно верно запомнить имя и отчество человека, с которым беседуем впервые, это вызовет у собеседника положительные эмоции, которые вернуться к нам.

2. «Зеркало отношений». Личный опыт говорит о том, что улыбка притягивает людей, если мы улыбаемся искренне, то человек чувствует в ней друга, а не врага.

3. Комплементы – слова, содержащие небольшое преувеличение, которое в себе желает видеть собеседник.

В деловом общении преимущество принадлежит комплименту. Нельзя отождествлять комплимент и похвалу. Похвала – это поло­жительная оценка.

Положительному восприятию комплимента спо­собствует использование в нем фактов, известных обоим партнерам. Отсутствие фактической основы делает комплимент неубедитель­ным и может свести высказывание до уровня банальной лести.

Если существуют сомнения, поймет ли собеседник, о каком фак­те идет речь, то лучше не рисковать и прежде напомнить о нем, а затем уж обыграть его.

Комплимент должен быть кратким, содержать одну-две мысли, не должен содержать поучений. Необходимо избегать двусмыслен­ных оборотов. Компли-менты нужно говорить как можно чаще.

Имен­но практикой достигается легкость и непринужденность в компли­менте, что делает его естественным и неотразимым. Комплимент начинается с желания его сказать. Найдите, что вам лично нравится в собеседнике, что бы вы хотели позаимствовать у него.

Люди принимают комплименты благосклонно, так как каждому приятно уже одно то, что ему хотят сказать что-то хорошее. Имен­но поэтому они легко прощают возможные промахи. Поскольку мужчины не избалованы комплимен-тами, они и менее требовательны к их качеству. Именно поэтому лучше учиться делать компли­менты на мужчинах.

Когда комплимент понравился, лицо человека озаряется улыбкой. Хорошее настроение вместе с улыбкой передается собеседнику. Именно поэтому комплименты приносят пользу всем участникам общения.

Как же сделать комплимент комплиментом? Существуют несколько правил.

1. «Один смысл».Комплимент должен отражать только позитив­ные качества человека. В комплименте следует избегать двойного смысла, когда, например, данное качество у человека можно счи­тать и позитивным, и негативным.

Например: «Слушая ваши беседы с людьми, я каждый раз удивляюсь вашей способности так тонко и остроумно ухо­дить от ответа!» Здесь явно нарушено это правило, услов­но названное нами «один смысл».

2. «Без гипербол».Отражаемое в комплименте позитивное каче­ство должно иметь небольшое преувеличение.

Например: «Я всегда поражаюсь вашей аккуратности и пунктуальности», – сказал руководитель, принимая отчет от подчиненного. Того эти слова не про-сто удивили, а изуми­ли. Во-первых, за ним ходит слава прямо противополож-ного свойства, а во-вторых, сейчас даже повода не было для этих слов, не то что причины.

3. «Высокое мнение».Важным фактором в результативности этого приема является собственное мнение человека об уровне отражен­ных в комплименте качеств. Предположим, человек твердо знает, что уровень этого качества у него значительно выше, чем сказано в комплименте.

Например, человек, у которого действительно феноменаль­ная память (и это мнение прочно укрепилось у него в сознании), вдруг слышит в свой адрес такие слова: «Я поражаюсь тому, как вы сразу запомнили номер телефона! У вас блестящая память!» Или врач слышит: «Можно только поразиться вашему мастерству! Как вы быстро поставили ему диагноз аппендицита!» И в первом, и во втором случае – это не комплименты, а банальности.

Последствия могут быть негативными, так как нарушено правило, условно названное нами «высокое мнение «. «

4. «Без дидактики».Это правило заключается в том, что компли­мент должен констатировать наличие данной характеристики, а не содержать реко-мендации по ее улучшению.

Вот некоторые образцы таких «комплиментов»: «Тебе следует быть актив-нее!»; «Твердость убеждений украшает мужчину! Умей отстаивать свои пози-ции!». Здесь явно нару­шено правило, условно названное нами «без дидакти-ки».

5. «Без претензий».Сотрудник вовсе не стремится к совершенст­вованию данного своего качества. Более того, считает, что было бы плохо, если бы оно – это позитивное качество – было выражено у него сильнее, чем сейчас.

Например, один из ваших подчиненных, который тоже является руководи-телем, считает, что способность к ком­плиментам – вовсе не достоинство настоящего организато­ра производства. И если вы, будучи убежденным в обратном, попытаетесь сделать ему комплимент типа: «Я слышал, что вы блестяще умеете делать комплименты!», то он, пожалуй, обидится.

6. «Без приправ».Последнее правило касается не самого содержания комплимента, а тех дополнений, которые нередко следуют за ним.

Например: «Руки у тебя действительно золотые. А вот язык твой – враг твой». Или: «Мне очень импонирует ваша способность располагать людей к себе. Только бы эту способ­ность – да в интересах дела…» Следовательно, делая ком­плимент, удержитесь от ложки дегтя, т.е. подобных допол­нений. Следуйте правилу, условно названному нами «без приправ».

К приемам психологического влияния можно отнести также:

4. «Терпеливый слушатель». Он означает, что нельзя перебивать собе-седника, необходимо дослушать его до конца особенно если вы руководитель, то необходимо знать личные потребности своих подчиненных.

5. Личная жизнь человека. Важный для собеседника фактор, так как если в процессе общения вы будете проявлять интерес к чувствам и переживаниям других, то эти люди скорее станут единомышленниками.

Вопрос 5. Невербальные средства и невербальное поведение в деловом общении: Невербальное поведение человека неразрывно связано с его психологическим состоянием и служит средством его выражения. На основе невербального поведения раскрывается внутренний мир личности, осуществляется формирование психического содержания общения и совместной деятельности.

Люди быстро приспосабливают свое вербальное поведение к изменяющимся обстоятельствам, но язык тела менее пластичен. Основные невербальные средства общения:

1. Кинестические – зрительно воспринимаемые движения другого человека, выполняющие выразительно-регулятивную функцию в общении. К ним относятся выразительные движения, проявляющиеся в позе, месте, взгляде, походке.

а) мимика – зеркало души, мимические выражения (гнева, радости, страха, страдания, удовлетворения, презрения) – мышцы лица, их движения позволяют судить о мимическом коде эмоционального состояния, склады-вающихся между партнерами.

Горизонтальные складки лба + открытые глаза = выражают душевное состояние. Горизонтальные складки лба + полузакрытые (прищуренные) глаза = выдают желание расслышать или разглядеть.

Вертикальные складки лба демонстрируют умственную сосредоточен-ность или напряженную физическую деятельность, злость, раздражительность, угрюмость, заносчивость.

Игра: «Кто может вытащить одной рукой спичку из коробка, но так, чтобы при этом коробок ни стола, ни чего бы то ни было не касался? (Образуются вертикальные складки на лбу).

Второй по мимической значимости является средняя часть лица (глаза, нос, уши, верхняя губа). Через глаза человек получает 80% информации.

Деловому человеку нужно смотреть в глаза, демонстрируя решительность, твердость, открытость. Если человек формирует мысль, то смотрит в стороны, если мысль готова – то на собеседника.

Социальный взгляд – используется при деловых встречах, дискуссиях, деловых совещаниях. Деловой взгляд – направлен в центр себя и не опускается ниже глаз собеседника. Светский взгляд – между глазами и ртом.

Прямой – интерес, уважение, открытую позицию, уверенность. Вдаль – задумчивость, сосредоточенность, сомнение. «Сквозь» партнера – неуважение, агрессия.

  • — Третьей областью, требующей пристального внимания при изучении внутреннего мира и психологического состояния человека, является область рта (нижняя губа), подбородок.
  • Не менее важна в процессе понимания мыслей и чувств человека поза, положение человеческого тела и ходьба.
  • Ходьба: с резко выраженной верхней частью туловища — надменность и высокомерие; ритмичная ходьба – настроение, небольшая целеустремлен-ность, размашистым, большим шагом – целеустремленность, предприим-чивость, усердие; короткие, мелкие шажки – осторожность, расчетливость, изворотливость; прерывистая и спотыкающаяся походка – у человека внут-реннее раздвоение, неуверенность, скованность, робость.
  • Однако главными невербальными сигналами являются жесты – внешнее проявление внутреннего эмоционального состояния человека.
  • Коммуникативные жесты – приветствие, прощание, привлечение внима-ния, модальные – одобрения, неудовлетворения, доверия, описательные – в контексте речевого высказывания.
  • Просодические и экстралингвистические средства общения связаны с голосом, создают образ человека, способствуют распознанию его состояния, психической индивидуальности.

Источник: https://lektsia.com/6×7322.html

Психологические приемы влияния на людей

Тонкий психолог, умеющий разбираться в настроении собеседника или аудитории по косвенным признакам, всегда добивается лучших результатов во время переговоров. Для этого ему не нужны «грязные» способы манипуляции человеческой волей вроде нейролингвистического программирования или гипноза, достаточно одного умения говорить то, что хочется услышать человеку. Звучит просто, но как развить в себе это умение, если вы не природный харизматик и не дипломированный психолог? Правильный ответ – освоить психологические приемы влияния на людей в практике: научиться наблюдать и проявлять внимание к мелочам.

Тысячи деталей способны выдать настроение и намерения человека: от едва уловимых изменений мимики до взгляда, осанки, поведения тела и, конечно, произносимых слов.

Развить наблюдательность можно в любой профильной актерской школе или на тренингах развития уверенности, т. к. это основа профессиональной пригодности будущего артиста. Можно обойтись и своими силами: практикуйтесь все время, когда поблизости есть люди.

Например, если вы едете в общественном транспорте, оставьте в покое телефон и вглядитесь в лица пассажиров: каждый из них о чем-то думает и что-то чувствует.

Если каждый день во время поездки на работу и обратно пытаться угадать, чем озабочены окружающие, скоро вы обнаружите, что научились делать это безошибочно.

Запишитесь на пробный урок по актерскому мастерству

Ну а когда навык наблюдательности успешно наработан, и вы уверены, что ни одна эмоция собеседника не будет от вас скрыта, пора переходить к практическим приемам искусства оказывать психологическое воздействие на человека. Вот некоторые из них:

  1. Честная сделка.
  2. Затруднительное положение.
  3. Услуга.
  4. Замешательство.
  5. Шантаж.
  6. Собственный пример.
  7. Авторитетное мнение.
  8. Личные качества.

Рассмотрим психологические методы влияния на человека более подробно.

Честная сделка

Навязать выгодные для себя условия переговоров проще всего, если оппонент считает их взаимовыгодными. Такая тактика в ходу у розничных торговцев с развитой харизмой: цена на товар завышается в 1,5–2 раза, но с возможностью торга.

В ходе торга покупатель прилагает большие усилия, но сбить цену ему удается в лучшем случае до исходной, а продавец делает вид, что приносит великую жертву только из личного уважения именно к этому покупателю.

Хитрость работает в 100% случаев, и всегда есть шанс встретить клиента, который, не торгуясь, выложит озвученную сумму.

Затруднительное положение

Стремление человека помочь нуждающемуся или попавшему в беду тесно связано с личными амбициями. Человек, делающий добрые дела, повышает самооценку и компенсирует поступки, которыми не гордится.

Этим активно пользуются не только люди, попавшие в затруднительное положение по-настоящему, но и мошенники всех мастей, включая недобросовестных рекламщиков.

Способ актуален в массе бытовых ситуаций: от попытки взять деньги в долг, до объяснения причины невыхода или опоздания на работу.

Услуга

Что вы делаете, когда хотите пригласить друга, например, в парк или в кинотеатр? Рассказываете, какие там есть аттракционы, какой крутой фильм сегодня показывают и как классно можно провести время. Единственный способ завлечь куда-либо человека – внушить ему искренний интерес.

Читайте также:  Как войти в транс: самостоятельно, новичку, самые эффективные техники

В формате деловых переговоров интерес может быть только один – некая выгода. Если вы предложите собеседнику выгодное дело просто так, в качестве услуги или жеста доброй воли, то гарантированно вызовете у него интерес и благодарность в свой адрес.

Осталось только придумать, как оформить нужное предложение в виде бескорыстной услуги партнеру.

Замешательство

Психологические приемы влияния на человека разнообразны. Более агрессивный, но работающий метод – вывести собеседника из равновесия, застать его врасплох и навязать свой вариант решения проблемы как единственно верный и безальтернативный.

Такое можно наблюдать в любом голливудском фильме про полицейских: «копы» создают видимость безвыходности ситуации, рисуют подозреваемому мрачную картину долгих лет в тюрьме, обещают лояльность в обмен на сотрудничество, и плохой парень начинает сдавать сообщников.

Метод влиять на людей не самый этичный и сопряжен с рисками разоблачения, но наблюдательность, о которой мы говорили выше, должна помочь вам определить благоприятную ситуацию и момент.

Шантаж

Речь идет не о криминальной трактовке термина, а о дипломатическом приеме, при котором один партнер находится в некой зависимости от другого и вынужден идти на уступки.

Зависимость в данном случае – карта, которую можно выгодно разыграть, навязав оппоненту свои условия игры в обмен на сохранение лояльности.

Способ, как и предыдущий, не из разряда этичных, но это обстоятельство мало кому мешает его использовать.

ВАЖНО! Никому не нравится быть в зависимом положении и терпеть чужую диктовку. Чтобы не испортить отношения, будьте тактичны и осторожны при общении, чувствуйте меру.

Собственный пример

Человеку свойственно всегда оглядываться на соседа. В основе этого свойства лежит убеждение, что если другой человек что-то делает, то это имеет смысл: может принести выгоду, доставить удовольствие, создать удобства и прочее, в зависимости от контекста.

Так подростки начинают курить, глядя на взрослых и на старших товарищей, и даже не подозревая, что совершают одну из главных ошибок юности. Соответственно, чтобы привлечь внимание человека к какой-либо деятельности, нужно начать ей заниматься, или сделать вид. Как минимум, окружающие начнут задаваться вопросом, зачем вам это понадобилось.

И чем сложнее будет найти ответ на этот вопрос, тем больше скрытых смыслов будет мерещиться наблюдателям.

Авторитетное мнение

Мнение со стороны иногда необходимо даже принципиально самостоятельным людям, привыкшим во всем полагаться только на себя. Собственное мнение у человека появляется не сразу, для его формирования нужны минимальные знания и минимальный опыт.

А если ни того, ни другого нет, естественным ориентиром станет мнение другого человека. Большинство людей, например, выбирают фильм для просмотра не по трейлеру, а по рейтингу на популярных тематических интернет-ресурсах.

А чтобы выбрать ресторан или ночной клуб, многие читают отзывы на страницах заведения в социальных сетях.

Всегда полезно привлечь на свою сторону постороннего человека, который может подтвердить ваши слова. Не имеет значения, насколько этот человек компетентен в обсуждаемом вопросе, гораздо важнее, горят ли у него глаза от восторга и удовлетворения.

Личные качества

Психологическое влияние на человека при разговоре как таковое начинается с впечатления: произведите впечатление человека физически сильного и вы повлияете на желание собеседника с вами ссориться (оно очень быстро улетучится).

Произведите впечатление человека умного и разбирающегося в теме разговора – у собеседника возникнет желание к вам прислушаться. Но чтобы произвести определенное впечатление, придется изрядно поработать над собой. В первую очередь прорабатываются внешность и речь, т. к.

это работа с двумя основными каналами восприятия – визуальным и слуховым. Здесь вам поможет хороший имиджмейкер и педагог по сценической речи и развитию силы голоса.

Если вы хотите «прокачать» свои актерские навыки, вспомнить молодость и театральную самодеятельность, приобрести сценическую уверенность в себе, подготовиться к поступлению в театральный вуз, то театральные курсы в Москве отвечают всем этим задачам.

Источник: https://www.Teatr-Benefis.ru/staty/psihologiya/sekrety-psihologicheskogo-vliyaniya-na/

3.5. Психологические приемы влияния на партнера в деловом общении

Все средства влияния на партнера по деловому общению можно разделить на вербальные и невербальные. Используя средства влияния, следует помнить о том, что сказанное должно совпадать с невербальным. Рассмотрим основные средства, используемые в деловом общении и описанные в современной психологической литературе.

  • Невербальные средства влияния на партнера по деловому общению
  • · Демонстрируйте своему собеседнику открытость и готовность к общению, «включите» партнера в контакт: разожмите руки, расслабьтесь и держитесь уверенно, но не надменно, по возможности расстегните пуговицы на пиджаке, не скрещивайте рук и ног, сдвиньтесь на краешек стула и, развернувшись всем корпусом, немного наклонитесь к партнеру.
  • · Если по каким-либо причинам Вам необходимо закончить разговор и прервать общение с данным человеком, то продемонстрируйте ему кластер жестов защиты: скрестите на груди руки, сожмите пальцы в кулаки, можете отвернуться от собеседника или отклониться в сторону двери, демонстрируйте скуку, глядите исподлобья.
  • · В некоторых случаях следует показать собеседнику свое превосходство: усадите собеседника на стул, а сами останьтесь стоять, возвышаясь над ним.
  • · Контролируйте телодвижения и позы собеседника, человек, активно включившийся в деловое общение, достаточно часто копирует позы и движения собеседника.
  • · Старайтесь внимательно считывать и достоверно интерпретировать невербальное поведение собеседника – это поможет Вам «подобрать к нему ключ».
  • · Улыбайтесь искренне – улыбка обезоруживает любого противника.
  • · Помните Ваше лицо должно выражать спокойствие и уверенность, несмотря на сложность и противоречивость отношений с собеседником.
  • Вербальные средства влияния на партнера по деловому общению
  • · Обязательно встретьте и усадите своего собеседника, проявите себя доброжелательным и заинтересованным партнером по общению.
  • · Называйте своего собеседника по имени-отчеству, этим Вы продемонстрируете свое уважение, подчеркнете значимость его личности для Вас и Вашей фирмы.
  • · Будьте хорошим и внимательным слушателем, демонстрируйте неподдельный интерес ко всему, что говорит собеседник.
  • · Поощряйте других говорить о себе, о проблемах и радостях их жизни.
  • · Приближайте свою разговорную речь к языку партнера: освобождайте свою речь от слов и выражений, которые могут быть неправильно восприняты собеседником, используйте слова и фразы партнера, придерживайтесь его словарного запаса.
  • · Будьте точны и кратки, не следует пускаться  в длинные пространные объяснения, задавайте краткие вопросы, опускайте те слова, которые так или иначе могут быть понятны из обычного контекста беседы.
  • · Искренне внушайте собеседнику сознание его значимости, отдайте ему предпочтение.
  • · Делайте паузы, их наличие в беседе создает ощущение неторопливости, продуманности, основательности происходящего.
  • · Придерживайтесь дружелюбного тона в общении, проявляйте уважение к мнению Вашего собеседника.
  • · Никогда не следует начинать разговор с вопросов, по которым мнения расходятся.
  • · Представляйте свои идеи эффектно, с наглядной демонстрацией.
  • · Критику следует начинать и заканчивать с выделением позитивных моментов и обязательно, критикуя, наметьте пути исправления ситуации.
  • · Искренне предлагайте людям свою помощь.
  • · Создайте человеку хорошую репутацию и дайте, в случае необходимости,  возможность спасти свой престиж.

· Деловое общение невозможно без комплиментов. Делайте комплименты своим партнерам по общению вне зависимости от пола, возраста, социального статуса. Комплимент представляет собой слова, содержащие небольшое преувеличение достоинств человека. Г.В. Бороздина приводит несколько советов, которыми следует руководствоваться при формулировании комплиментов:

  1. — комплимент должен отражать только позитивные качества человека, следует избегать двойного смысла, когда выделяемое качество можно считать и позитивным, и негативным: «Как тонко и остроумно Вы уходите от ответа»;
  2. — отраженное в комплименте качество должно иметь небольшое преувеличение: «Я поражаюсь Вашей аккуратности», а на самом деле человек этим не отличается;
  3. — комплимент не должен быть банальным, например, не следует говорить человеку с феноменальной памятью, о том, как он хорошо и быстро запоминает телефонные номера;
  4. — комплимент не должен содержать рекомендаций по улучшению какого-либо качества человека: «Тебе следует быть аккуратнее!»;
  5. — не следует подчеркивать в комплименте качество, которое человек пытается скрыть «Вы так добры к подчиненным»;
  6. — комплимент не должен содержать дополнений типа: «Руки у тебя золотые, но язык – твой враг».

Чем чаще Вы будете использовать вышеприведенные приемы, тем быстрее Вы достигнете цели и станете идеальным партнером по общению. Вместе с тем в деловом общении достаточно часто используются непозволительные приемы и уловки, знать и уметь нейтрализовывать которые должен каждый деловой человек, перечислим некоторые из них /2/.

· «Ставка на ложный стыд». Люди часто хотят казаться лучше, чем они есть на самом деле, более образованными, на этом и строится данная уловка: «Вам, конечно, известно, что наукой доказано…», «Неужели Вы до сих пор не знаете…».

· «Подмазывание аргумента». Данный прием основан на самолюбии. Слабый аргумент, который можно опротестовать, сопровождается словами – комплиментом собеседнику: «Вы, как умный человек, не станете отрицать, что … », «Человек недостаточно образованный этого бы не понял, но Вы …».

· Использование возраста, образования, социального положения в качестве аргумента:  «Вот доживете до моих лет, тогда и судите»,  «Сначала получите диплом, тогда и поговорим».

· «Увод разговора в сторону».  Внимание партнера отвлекают второстепенными моментами, незначительными деталями и т.п.

· «Перевод разговора на противоречие между словом и делом». В данном случае высказанная точка зрения партнера опровергается фактами его биографии, поступками, образом жизни.

· «Перевод вопроса на точку зрения пользы или вреда». Вместо доказательства истины того или иного положения выясняется, имеет ли оно пользу для конкретного человека.

· «Самоуверенный тон». Человек, говорящий безапелляционным тоном, психологически давит на своих собеседников, даже если они правы, они начинают в этом сомневаться.

· «Чтение в сердцах». Данный прием представляет собой ссылку на те мотивы, которые заставили человека высказать то или иное утверждение: «Вы это говорите из жалости», «Вы преследуете личные интересы».

Источник: http://libraryno.ru/3-5-psihologicheskie-priemy-vliyaniya-na-partnera-v-delovom-obschenii-psix_del_ob/

Психологические методы и приемы влияния на людей

  • В процессе повседневной жизни каждый человек вынужден защищать и отстаивать свои интересы.
  • Чтобы успешно коммуницировать с окружающими и достигать собственных целей, необходимо понимать и применять приемы влияния на других.
  • В статье рассматриваются виды, средства, и способы влияния на разные категории людей.

Секреты НЛП-техник манипулирования людьми вы найдете в нашей статье.

Понятие

Психологическое влияние — это деятельность, направленная на человека, с целью сделать его поведение выгодным, полезным для влияющего.

Оно может осуществляться как напрямую, посредством убеждения, так и скрытно — через манипуляции. Но никогда — с помощью применения грубой силы.

Психология

Рассматривая процесс влияния, необходимо учитывать тот факт, что все люди — разные. Одни и те же методы могут быть применимы при контакте с мужчиной, но мало эффективны в диалоге с женщиной или ребенком.

Для успешной коммуникации нужно брать в расчет личность собеседника, его отношение к говорящему, а также текущий эмоциональный фон.

На мужчин гораздо лучше действует метод убеждения. Когда прибегают к конкретным доказательным фактам, аргументируют точку зрения. Взгляд мужчины на проблему возможно изменить с помощью последовательной логической цепочки.

Если на мужчину результативнее влиять доводами и рассуждениями, то женщины легче поддаются эмоциональному воздействию.

  1. Вследствие чувствительности представительниц слабого пола, в диалоге эффективнее работает невербалика.
  2. Женщины отлично чувствуют внутреннее состояние мужчины, проявляющееся в интонациях его голоса, тембре, а также в жестах, позе и взгляде.
  3. Если человек выглядит смущенным, неуверенным, робким, то никакие аргументы не внушат доверия.
Читайте также:  Как пережить стресс в семье

Виды влияния

В психологии выделяют несколько основных видов влияния:

  1. Функционально-ролевое. Заключается в апеллировании к социальной роли собеседника. Например, «Хороший сын — заботится о своих родителях». Данная фраза, сказанная отцом или матерью, направлена на регуляцию поведения ребенка в соответствии с его ролью.
  2. Направленное влияние. Учитывается характер личности человека, его ценности, мировоззрение, специфические особенности личности.
  3. Ненаправленное влияние. Охватывает широкую аудиторию, объединенную общими целями.

    Персональные психологические черты не учитываются, идет работа на класс, категорию людей. Метод используется в рекламе, где целевая аудитория в некоторой степени обобщена.

    К примеру, в рекламе мужских одеколонов, группа лиц, к которым обращается маркетолог — взрослые мужчины. В контексте ненаправленного влияния их личные убеждения, цели, темперамент не учитывается, поскольку нужно охватить как можно больше покупателей.

  4. Прямое влияние. Открытое, незамаскированное влияние на субъект. Чаще всего реализуется через способ убеждения.
  5. Косвенное влияние. Связано не с собеседником, а с условиями его деятельности. Чтобы сделать работу сотрудника результативнее, можно мотивировать его прямо. А можно — улучшить условия труда, изменить окружающую среду. Например, предоставить удобную мебель, комфортное рабочее место, снабдить офис кондиционерами.
  6. Поощрение. Стимулирование человека к действиям через обещание награды за успешное его выполнение. Например, «Сделаешь уроки — можешь погулять во дворе с ребятами».
  7. Принуждение. Работает только в случае, когда человек зависит от вас. Либо вынужден выполнить просьбу из-за официального формата отношений (начальник-подчиненный, генерал-майор, родитель-ребенок, учитель-ученик). Собеседник осознает, что за невыполнение требований последуют санкции или наказание.

Полезность каждого вида напрямую зависит от личности собеседника и его готовности выслушать противоположную точку зрения.

Средства

К средствам психологического влияния относят формат сигналов (информационных сообщений), которые можно передать человеку:

  • вербальные сигналы — слова, логически построенные предложения;
  • паралингвистические сигналы — интонация, акцент на важных фрагментах речи, паузы для разграничения блоков информации;
  • невербальные сигналы — комплекс сигналов, среди которых: мимика, жесты, улыбка, поза, взгляд.

Методы и способы

В психологии выделяют четыре ключевых метода влияния:

  1. Заражение. Заключается в передаче собеседнику эмоционального состояния. Люди — существа социальные, а потому легко перенимают, «заражаются» настроением окружающих. Например, с утра вы веселы и бодры. Но стоит встретиться и поговорить с подавленным, апатичным человеком, то вскоре радость заменяется на грусть.

    Вводить человека можно как в позитивное, так и в отрицательное, негативное настроение. В зависимости от цели коммуникации.

    Веселый человек легче согласится на спонтанную покупку, тогда как уставший и расстроенный — нет. В депрессивном состоянии рассудочная деятельность особенно активна, а потому поймать собеседника на невнимательности не выйдет.

  2. Подражание. Если вы — эксперт, пример для людей, способ хорошо подойдет. Если собеседник восхищается вашими достижениями, чертами характера, внутренней силой, то он сам готов перенять от вас информацию, последовать советам, принять вашу точку зрения.
  3. Убеждение. Основывается на реальных объективных фактах.
  4. Внушение. Если убеждение — прибегание к логике и аргументам, то при внушении предлагается поверить на слова. Можно апеллировать к личному опыту или опыту знакомых, к мнению авторитетов или принятым в обществе правилам. Внушение отлично работает в случае, когда доверие и уважение собеседника к внушающему высоко.

Психотехники и психологические приемы

Описанные ниже приемы отлично работают на практике и способны повлиять на отношение человека к вам и добиться от него нужного результата.

Психологические приёмы влияния на психику собеседника:

  1. Одолжение. Человек ценит то, куда вложил силы и время. Поэтому, при начале выстраивания доверительных связей, попросите человека о небольшом одолжении (книга, ручка, телефон или компьютер на временное пользование).

    Если он не откажет, со временем можно перейти на более существенные просьбы.

  2. От большего к меньшему. Например, вы хотите занять у товарища 500 рублей до зарплаты. Есть вероятность, что он откажет. Поэтому попросите тысячу, то есть сумму заведомо большую, чем нужно. Если в ответ услышите «нет», то попросите ту сумму, которая была нужна изначально — 500. На фоне тысячи, эти деньги покажутся человеку значительно меньше и он согласится.
  3. Отзеркаливание. При разговоре копируйте позу, жесты и их скорость, динамику. Нам свойственно доверять и помогать людям, похожих на нас. Данный способ через невербальные сигналы дает собеседнику понять, что вы «свой».

Психологические приемы влияния на партнера:

  1. Имя-Отчество. В деловом общении, называть человека по имени и отчеству — признак уважения к собеседнику.
  2. Внимательное слушание. Заключается не только в концентрации на речи партнера, но и на визуальном отображении сосредоточенности. Кивайте в моментах, когда согласны с человеком. Если есть возможность — записывайте основные тезисы. Задавайте уточняющие вопросы. Не перебивайте и не отвлекайтесь.

    При диалоге нужно полностью сфокусироваться на беседе. Любое, даже краткое прерывание разговора без необходимости, воспринимается как рассеянность или бестактность.

  3. Общий язык. Подстройтесь под речь и манеру говорящего. Используйте профессиональный жаргон, только если он понятен человеку. Удалите из речи слова-паразиты, редкие термины. Старайтесь общаться на простом понятном языке.

Как повлиять на человека психологически?

Как оказывать влияние на людей? Удачная коммуникация зависит не только от знания приемов, но и от умения выбирать их в соответствии с личностью и особенностью характера собеседника.

На мужа

Мужчинам привычно мыслить категориями объективности, логических рассуждений.

Потому рекомендуется прямо говорить о пожеланиях и намерениях.

  1. Прямолинейный разговор. Достаточно просто рассказать мужчине о том, что от него требуется. Сильному полу не всегда очевидны намеки. Любящий мужчина внимательно выслушает и учтет просьбы своей женщины.
  2. Конкуренция в сравнении. Мужчины склонны соперничать с другими за ранг и социальный статус. Можно обмолвиться, привести пример знакомого, который поступил определенным, нужным вам образом. Например, упомянуть, что парень подруги часто дарит своей возлюбленной цветы.
  3. Заботливое отношение. Мужчина ценит доброту и нежность со стороны избранницы.

    Он испытывает огромную благодарность, когда любящая женщина заряжает его положительными эмоциями и готова выслушать его проблемы и поддержать в стрессовой ситуации.

На девушку

Девушкам свойственна чувствительность, выраженная эмпатия. Поэтому важен не только смысл действия, но и его эмоциональная окраска.

  1. Комплименты. С помощью комплиментов мужчина не только поднимает девушке настроение, но и показывает ее исключительность, важность для него. Не стоит перебарщивать, хвалить и отмечать девушку нужно за конкретные дела, иначе ценность комплимента будет потеряна и перерастет в лесть.
  2. Подарки. Аналогичны комплиментам — должны быть по делу. Женщины особенно ценят подарки, приуроченные к памятным датам и событиям совместной жизни.
  3. Организация досуга и сюрпризы. Можно сводить девушку в любимое место или показать новое. Походы в кино, выезды на природу и прочее времяпрепровождение не только доставляет удовольствие, но и демонстрирует лидерский характер мужчины.
  4. Зеркальное поведение. Речь идет о классической схеме «кнут и пряник». Девушка должна осознавать, что за проступки она будет наказана (главное — не применять физическую силу!), а за доброту, заботливость и нежность — поощрена таким же отношением со стороны мужчины. Важен баланс. Реакция должна полностью соответствовать поступку. Не стоит уходит в крайности, иначе можно превратиться либо в тирана, либо в бесхребетного подкаблучника. Нужно трезво оценивать поступок женщины и выстраивать линию поведения от него.

    Плюс, реагировать нужно сразу, а не откладывать решение на потом и не накапливать в себе негатив.

  5. Твердость слова. Критически важно соответствовать сказанному. Это касается не только повседневных обещаний. Необходимо донести девушке, что вы несете ответственность за произнесенные слова. И если вы сказали «нет», это значит — «нет». Представительницы слабого пола постоянно неосознанно тестируют мужчину на прочность. И если его обещания расходятся с поступками, то женщина теряет к нему интерес и уважение.

На ученика

Отношения учителя и ученика носят формальный, установленный официальными правилам, характер. Необходимо соблюдать этикет делового общения, субординацию.

  1. Поощрение за результаты в учебной деятельности. А также за активное участие в жизни школы/университета. Выражаться похвала может в оценках, публичном признании и освящении достижений ученика.
  2. Наказание за неподобающее поведение. Реализуется в форме личных выговоров. В случае с задиристыми учениками, ведущими себя демонстративно и вызывающе, можно прибегнуть к публичному выговору среди сверстников. Если речь об учебной программе, то в ход идут плохие оценки.
  3. Разговор с родителями. Мать и отец — одни из главных авторитетов в жизни ребенка и подростка. Если установить доверительный и вежливый контакт не получается самостоятельно, то лучшая рекомендация — подключить к диалогу родителей.

    Они в свою очередь смогут найти персональный подход к ребенку и скорректировать его поведение.

  • С помощью описанных в статье приемов и методов влияния вы легко научитесь отстаивать собственные интересы и менять убеждения, мнение, точку зрения у собеседника.
  • Психологические хитрости, помогающие влиять на людей:

Источник: https://psyholic.ru/obshhenie/psihologicheskie-priemy-vliyaniya-na-lyudej.html

10 безотказных приемов влияния на людей

Вы просите, но не получаете желаемого? Как же взять и заставить другого человека сделать именно то, что требуется вам? Что ни говори, а в жизни иногда нельзя обойтись без маленьких хитростей. Вот десять приемов общения, которые безотказно работают даже с малознакомыми людьми или теми, кто стоит выше нас по рангу. Попробуйте — и убедитесь сами!

Прием первый. Называйте собеседника по имени.

Дейл Карнеги говорил, что приятнее всего для нас звук собственного имени.

Поэтому, если хотите от кого-то что-то получить, зовите его по имени, а не обращайтесь безлично, даже если ситуация совершенно официальная.

Но не переборщите! Если вы будете называть имя собеседника слишком часто, это начнет его раздражать. Обращайтесь по имени тогда, когда высказываете непосредственно содержание вашей просьбы.

Прием второй. Льстите собеседнику

С одной оговоркой: ваша лесть должна звучать искренне.

Например, не просто: «Как ты хорошо сегодня выглядишь!», а: «Какой у тебя свежий цвет лица!» Не: «Как ты классно одета!», а: «Как тебе идет это платье, сидит прямо по фигуре!» Указывайте детали, иначе вам не поверят.

Так, если хотите похвалить кого-то за внешность, скажите, что у него красивые глаза (волосы, руки, ноги), а не просто говорите, что он привлекателен. Детали придадут вашему высказыванию правдоподобия, и будет легче склонить человека к тому, что нужно вам.

Прием третий. Попросите человека об одолжении

Прежде чем обращаться к кому-то с серьезной просьбой, попросите его сначала о небольшом одолжении. Скажем, одолжить вам какую-нибудь книгу или набор письменных принадлежностей.

Или кому-то что-то передать от вас… В следующий раз он охотно откликнется на вашу просьбу. Секрет прост: если вы его о чем-то просите, то и он может рассчитывать как-нибудь обратиться к вам за помощью.

А потому не станет портить отношений, и в случае более существенной просьбы вряд ли откажет.

Прием четвертый. Если просите о чем-то, начните с малого

Если вы сначала попросите о чем-то не слишком существенном, то велик шанс, что человек выполнит и более серьезную просьбу. Но лучше не обременять его двумя просьбами сразу, а выждать день-другой.

Прием пятый. Требуйте больше, чем вам нужно

Читайте также:  Снимает ли алкоголь стресс, стрессоустойчивость у алкоголика

Как известно, если вы устраиваетесь на работу, то лучше назвать сумму зарплаты как минимум в полтора раза больше той, что вы намерены получить. Тогда есть шанс, что вам предложат именно столько, на сколько вы и рассчитывали.

Городские легенды: ритуальные места Москвы

Это касается не только денег. Если у вас есть какая-то просьба, но вы не уверены в положительном ответе, начните с другой просьбы, пусть даже самой нелепой — скажем, приютить у себя в доме ваших родственников из Бийска… После того как собеседник откажет вам один раз, можете смело выкладывать «нужную» просьбу. Скорее всего, отказывать во второй раз человеку уже будет неловко.

Прием шестой. Лучше обращаться с просьбами, когда человек устал

В состоянии усталости люди обычно легко дают обещания, так как им проще согласиться на просьбу, чем отказать. И обещания, как правило, выполняются, так как иначе человек ощущает психологический дискомфорт. Пользуйтесь этим. Но при этом верно оценивайте ситуацию, так как, если вы имеете дело с большим начальником, ему проще перенести беседу на другой раз, чем решать ваши проблемы.

Прием седьмой. «Отражайте» собеседника

Если вы будете копировать чужое поведение, жесты, манеру говорить, то человек почувствует к вам расположение. Но это ни в коем случае не должно выглядеть передразниванием, иначе последует обратный эффект. Старайтесь подражать собеседнику незаметно, «подстраиваясь» под него, и вы завоюете его симпатию.

Прием восьмой. Учитесь слушать собеседника

Многие люди негативно относятся к тому, что их прерывают во время разговора или сразу же выражают несогласие с их мнением. Попытайтесь сначала выслушать, что скажет собеседник, затем дайте ему понять, что осознали его слова, а потом уж дискутируйте. Так вам легче будет договориться.

Прием девятый. Повторяйте то, что говорит собеседник

Обычно это воспринимается как участие. Совсем не обязательно повторять слова собеседника в точности — достаточно их перефразировать. Можно также в ответ сформулировать только что сказанную фразу как вопрос. Этот прием часто используется в психотерапии.

Прием десятый. Кивайте при беседе

Если вы будете кивать в ответ на высказывания собеседника, тот наверняка предположит, что вы с ним согласны или, по крайней мере, его понимаете. Это расположит его к вам и впоследствии позволит убедить в вашей правоте.

Источник: http://www.yoki.ru/social/psy/30-11-2018/402186-manipul-0/

Психологические приемы влияния на партнеров

Деловое общение требует от человека высокой психологической культуры, а также постоянного изучения и учета эмоциональной стороны деловых отношений. Тот, кто

считает, что понятие «чувства» неприменимо к работе, способен вызвать многочисленные и дорогообходящиеся конфликты. Многие встречались со штампами: «поговорим по-деловому», «оставим в стороне наши чувства», «наша работа — это только дело, и никаких эмоций» и т.д.

Спросите себя: какого собеседника вам легче убедить в своей правоте — того, кто относится к вам с искренней симпатией, или того, кто относится к вам с явной антипатией? Ответ очевиден.

При прочих равных условиях люди легче принимают позицию того человека, к которому испытывают эмоционально-позитивное отношение и, наоборот, труднее принимают (и нередко отвергают) позицию того человека, к которому испытывают эмоционально-негативное

Во время общения с партнером на наши органы чувств поступает огромное количество сигналов. Но не все они осознаются. Например, вы беседуете с человеком, но не можете, закрыв глаза, назвать цвет его галстука.

Сигнал, который воздействовал на наши органы чувств, но не зафиксирован, может и исчезнуть для вас бесследно, а может и не исчезнуть. Все зависит от того, насколько этот сигнал значим для данной личности, несет ли он в себе достаточный эмоциональный заряд для нее.

Минуя сознание, эмоционально значимый сигнал остается в сфере бессознательного и оттуда оказывает свое влияние, которое проявляется в виде эмоционального отношения.

Что же произойдет, если в процессе общения послать партнеру сигналы таким образом, чтобы, во-первых, сигнал имел для партнера достаточное эмоциональное значение, во-вторых, чтобы это значение было для него позитивным, а в-третьих, чтобы партнер не осознавал этот сигнал? Возникает такой эффект: партнер по общению будет утверждать, что «чем-то это общение было приятным», «что-то в нем есть располагающее». Если же делать это с данным партнером не один раз, то у него будет вырабатываться достаточно стойкое эмоционально-позитивное отношение. Расположив таким образом к себе человека, т.е. сформировав аттракцию, вы теперь с большей вероятностью добьетесь принятия им вашей позиции, его инутреннего согласия с ней.

С помощью этих приемов нельзя никого и ни в чем убедить и ничего никому доказать, а можно лишь расположить к себе собеседника. Много это или мало для повышения эффективности вашего делового общения — пусть каждый из вас решит сам.

Какие же это приемы?

Прием «имя собственное».

Он основан на произнесении вслух имени (или имени-отчества) человека, с которым вы разговариваете. И это не только вежливость. Звук собственного имени вызывает у человека не всегда осознаваемое им чувство приятного.

Попробуйте, например, встречаясь утром со своими коллегами или подчиненными и приветствуя их, прибавить к фразе «доброе утро» (психологически более приятной, чем слово «здравствуйте») имя-отчество каждого из них, и вы вызовете к себе пусть не ярко выраженные, не осознаваемые, но положительные эмоции. Беседуя с человеком, время от времени обращайтесь к нему по имени-отчеству. Необходимо использовать этот прием не от случая к случаю, а постоянно, располагая к себе собеседника заранее, а не тогда, когда вам от него что-то нужно.

Старайтесь сразу запомнить имя-отчество человека, с которым вы беседуете впервые. Это вызовет у вашего собеседника положительные эмоции, которые вернутся к вам же. Некоторым трудно запоминать имена других людей.

Для того чтобы лучше запомнить имя, найдите повод, чтобы тотчас произнести его вслух. Быстро переберите в памяти имена знакомых (и великих людей) для установления ассоциативных связей. Конечно, бывают ситуации, когда нужно запомнить большое количество имен.

Тогда нужно специально выделить некоторое время и постараться сделать это. Затраченное время окупится сторицей.

Прием «зеркало отношения».

Кому вы чаще по-доброму и приятно улыбаетесь — своему другу или недоброжелателю? Конечно, другу. А кто вам чаще по-доброму приветливо улыбается? Естественно, друг. Ваш личный опыт говорит о том, что доброе и приятное выражение лица, легкая улыбка невольно притягивают к вам людей.

Каков психологический механизм этого притяжения?

1. Большинство людей искренне и по-доброму улыбаются своим друзьям, а не врагам.

2. Если при общении с нами у человека доброе и приятное выражение лица, мягкая приветливая улыбка, то скорее всего это сигнал: “Я — ваш друг”.

3. Друг в прямом смысле этого слова — это единомышленник в каких-то значимых для нас вопросах.

4. Одной из ведущих потребностей человека является потребность в безопасности, в защищенности. Именно друг повышает эту защищенность, т.е. удовлетворяет одну из наших важнейших потребностей.

5. Положительные эмоции вызывают у человека чувство удовлетворения.

Умеете ли вы улыбаться тогда, когда это необходимо? Подобная необходимость возникает в том случае, когда у собеседника нужно вызвать положительные эмоции, расположить его к себе. Это необходимо для того, чтобы он принял вашу позицию, чтобы выполнял наше распоряжение или просьбу не под давлением, а добровольно.

И все это необходимо… всегда. В нашем контексте легкая улыбка — это и приветственная улыбка, и сочувственная, и ободряющая, и сопереживательная. Если вам трудно улыбаться «по заказу», то можно для начала порекомендовать следующее: оставшись наедине с самим собой, улыбнитесь тому, кто смотрит на вас из зеркала.

В лексиконе руководителей слова, приятные для подчиненных, которые отмечают их достоинства (возможно, в несколько преувеличенном виде), встречаются редко. Чем это объясняется?

Комплименты.

Комплименты — это слова, содержащие небольшое преувеличение достоинств, которые желает видеть в себе собеседник. В этом смысле мы и рассмотрим комплимент как один из приемов формирования аттракции в деловых отношениях.

Разумеется, каждому из нас приятно слышать комплименты в свой адрес. При этом мы осознаем, что сказанное — пусть и небольшое, но все же преувеличение. Так почему нам все же приятно слышать такие слова?

Если человеку часто повторять: «Вы же умница » или «Вы же великолепно с этим справляетесь», хотя на самом деле это не совсем так, то через некоторое время он действительно поверит в свои способности и будет стремиться реализовать имеющийся потенциал.

В эффекте внушения происходит как бы заочное удовлетворение мечты, желания, потребности человека в совершенствовании какой-то своей черты. Фактически потребность при этом не будет полностью удовлетворяться, но реальным будет ощущение ее удовлетворения, появление на этой почве положительных эмоций.

Комплимент должен быть кратким, содержать одну-две мысли, не должен содержать поучений. Необходимо избегать двусмысленных оборотов. Комплименты нужно говорить как можно чаще.

Именно практикой достигается легкость и непринужденность в комплименте, что делает его естественным и неотразимым. Комплимент начинается с желания его сказать.

Найдите, что вам лично нравится в собеседнике, что бы вы хотели позаимствовать у него.

Прием «терпеливый слушатель».

Все мы с детства помним привычные правила, что нельзя перебивать собеседника, необходимо дослушивать его до конца, быть внимательным к нему. Никто и не утверждает, что эти правила нужно игнорировать. «Но» начинается тогда, когда за соблюдение этих правил приходится «платить», причем единицей расчета является время. Вот тогда и проивляется истинное отношение к данным ценностям.

Прием «личная жизнь».

У каждого человека наряду со служебными интересами имеются и личные интересы, увлечения и личная жизнь. В эмпирических наблюдениях было замечено, что если с человеком повести разговор в русле его выраженного личного интереса это вызовет у него повышенную вербальную активность, сопровождаемую положительными эмоциями.

Время от времени беседуйте со своими подчиненными по вопросам, значимым для них в их личной жизни, проявляйте интерес к их чувствам и переживаниям. К примеру, одна из сотрудниц увлечена выращиванием кактусов и часто говорит о них. Всем это уже порядком наскучило. Наберитесь терпения, поговорите с ней о них хотя Вы в течение нескольких минут.

Кто в этой ситуации проиграл? Несколько минут потерянного времени на выслушивание ненужной информации — это на одной чаше весов, а на другой — ваш единомышленник-подчиненный.

Заканчивая описание приемов, с помощью которых можно расположить к себе человека, следует сделать несколько общих рекомендаций.

1. Использование этих приемов на практике можно сравнить с лотереей в том плане, что чем чаще вы их будете применять, тем больше шансов выиграть (достичь цели).

2. Знакомясь с этими приемами, вы не раз ловили себя на мысли, что раньше вы их иногда применяли. Но заметим следующее:

o вы применяли эти правила в отношениях личного плана;

o вы делали это интуитивно, не всегда осознавая, что используете психологический прием формирования аттракции;

Источник: https://cyberpedia.su/10×8560.html

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector