Защита от манипуляций: как противостоять, техники

Для достижения своих целей можно использовать манипулирование сознанием. Каждый (иногда неосознанно) манипулирует другими или сам является жертвой. Но понять и принять такое воздействие будет недостаточно, необходимо научиться противостоять, открыто доказывать свою точку зрения, бросать вызов, а также терпеть последствия своего поведения.

Манипуляция присутствует в ежедневной жизни людей

Основные приемы влияния

Среди манипуляторов могут находиться близкие люди, друзья и т. д. Некоторые применяют данное воздействие редко и неосознанно, а другие специально делают это для достижения собственных целей с помощью жертв, заставляя их следовать не рассудку, а эмоциям.

Существует множество видов управления сознанием, зная которые можно понять, как противостоять манипуляциям.

Обида и чувство вины

Образ жертвы часто применяют для манипулирования близкими людьми. Многие вживаются в этот образ и используют его на протяжении многих лет, но со временем жалость и снисхождение родных перерастает в понимание этого метода, и в связи с этим, в агрессию.

Защита: в семье нужно создать и придерживаться строгого правила забывать обиды и не упоминать их в последующих ссорах. Если вас обидели или обиделись вы, лучше сразу обговорить возникший вопрос, не осуждая ни человека, ни ситуацию.

Гнев

Существуют люди, которые специально выходят из себя, начинают гневаться и кричать на оппонента. Под давлением человек поддается и выполняет то, что его просят.

Защита от манипуляций подобного рода является одной из самых сложных, т. к. понадобится твердая решимость. Не стоит позволять кричать на себя, но если после всех уговоров манипулятор не поддается и продолжает, необходимо уйти. Подчиняться и реагировать на провокации не нужно, иначе агрессор будет использовать подобные методы снова и снова.

Приемы манипуляции собеседником

Молчание

Этот вид манипуляций проявляется в многозначительном молчании, показывающем сильное расстройство, результат которого — вызванное чувство вины.

Защита от подобной манипуляции: не нужно подыгрывать молчуну, т. к. он поймет, что такой способ работает, и будет применять его постоянно. Необходимо не обращать внимания на «надутого», пока он сам не нарушит молчания, и откровенно поговорить с ним, дружелюбно доказывая свою точку зрения. Если манипулятор не прекратит обижаться и молчать — вы сделали все, что могли, и он не стоит внимания.

Любовь

Манипулятором часто являются близкие люди. Он нередко используют фразу: «Если любишь, то…». Страх потерять любимого человека заставляет выполнять просьбы. Эта боязнь поселяется еще в детстве, когда родители говорят детям, что если они чего-то не сделают, то их перестанут любить, заботиться и т. д.

Противостояние воздействию: любовь — не предмет торгов, а результат отношений, и если их эксплуатируют, то стоит задуматься, нужны ли они вообще.



Надежда

Наглядным примером этого манипулирования сознанием можно считать обещания разбогатеть, вкладывая свои деньги. Так часто делают мошенники, обманывая своих жертв.

Противоядие: не стоит доверять предложениям и обещаниям, опирайтесь на существующие факты и опыт.

Тщеславие

Манипуляции здесь незаметны и могут представлять собой невинные комментарии, цепляющие эго жертвы, такие как: «А тебе слабо? Ты бы не смог…», просто похвала и т. д.

Как противостоять: нужно вспомнить и подумать, планировалось ли вами исполнение этих дел, соответствуют ли они вашим интересам и планам.

Ирония и сарказм

• Манипулятор разговаривает с жертвой ироничным тоном, высказывает провокационные замечания, комментарии, «остро» шутит.
• Противоядие: не ведитесь на провокации обидчика, тогда можно сохранить эмоциональное равновесие и трезвость мыслей.
• Умело выстроенные манипуляции распознать трудно, но если понять роль манипулятора, разобраться в этом, то найти способы защиты гораздо легче.

Манипулятор может принимать как активную, так и пассивную роль. Пассивным выступает человек, играющий роль ребенка.

Он показывает себя слабым, неумелым, глупым, использует все средства перед жертвой, которая из жалости вызывается помочь и берет на себя ответственность за дела неумехи.

Активным манипулятором является человек, применяющий в качестве воздействия шантаж, угрозы, психологическое давление, утрирование, свой авторитет и другие способы.

Другие приемы манипуляций

Способы защиты

Первым шагом в защите от психологического воздействия является понимание самого факта манипуляции. Можно обмануть разум, но на подсознательном уровне мы понимаем, что не хотели этого делать, но пришлось, иначе мы выглядели бы плохо перед другими и т. д. Такие мысли провоцируют конфликт личности.

При осознании этого воздействия просыпаются базовые защитные механизмы, которые заставляют действовать агрессивно против обидчика. Но существует и пассивная защита, более подходящая для людей, желающих не поддаваться, но и не портить отношения.

Чтобы научиться эффективной психологической защите от манипуляций, нужно при их применении уметь сохранять самообладание и не поддаваться на провокации.

Способы сохранения самообладания представлены ниже.

• Разглядывание. В сложной ситуации можно сфокусироваться на одежде и окружении собеседника, а не на его словах: вы будто собираетесь нарисовать картину. Неожиданное молчание ошеломит и остудит пыл манипулятора.
• Визуализация. В своем воображении можно «подрисовать» обидчику крылья, шапку-ушанку, усы, уменьшить рост, превратить в жука и т. д.
• Спокойствие. Важно привести себя в норму, сесть, выпить воды, глубоко и спокойно дышать. Волноваться и суетиться не следует.
• Паузы в разговоре. Отвечайте, досчитав до 10. Так вы сформулируете четкий и нужный ответ.
• Невербальное общение. Гордая осанка, твердый и уверенный взгляд сами по себе уберегают от воздействия.

Защита от всевозможных манипуляций сознанием строится на сохранении самообладания, а также на применении практических приемов против обидчика.


Практика

Существуют различные действенные способы защиты от манипуляции сознанием, разработанные психологами.

Умение говорить «нет»

Люди, желающие всем понравится, лучшая добыча для манипуляторов, т. к. они не способны отказать. Умеющие же говорить «нет» — решительные личности, которые понимают, что намерение всем без исключения нравиться безуспешно, лучше следовать собственным потребностям, а не чужим прихотям.

Дистанция

Манипуляторы обладают информацией о своих жертвах не благодаря уму, а их чрезмерной доверчивости, поэтому не стоит «каждому встречному» рассказывать о себе.

Эмоциональная гармония

Не стоит идти от чувств долга или вины, а также эмоций и отвечать на агрессию тем же. Главное здесь — помнить основное правило приемов манипулирования (искажение реакции, сбивание с толку, отвлечение от личных интересов в пользу другого и т. д.).

Важно оставаться самим собой, отстаивать свои интересы, сохранять твердость намерений. Тогда ожидания манипулятора не будут оправданы.

Непредсказуемость

При невозможности «просчитать» свою жертву, манипулятор не сможет оказать воздействие, поэтому «правила игры» должны постоянно меняться.

Отказ от хвастовства

Хвастовство может вызывать у остальных зависть, но для манипулятора это сигнал потенциальной жертвы, демонстрирующей свои слабости.

Способы защиты от манипуляции

Четкие вопросы

Нужно сказать обидчику, что вам не нравится, задавая сопутствующие вопросы, типа: «Что вы от меня хотите?» и пр. Такое поведение усиливает психологическую защиту, т. к. человек видит сильную личность, способную противостоять воздействию.

Своя игра

Зная приемы манипулятора, можно отвечать ему тем же, но под контролем и в своих интересах. Это покажет вашу психологическую силу.

Способность изменить отношение

Всегда есть отступные пути для выхода из любой межличностной ситуации. Можно сказать манипулирующему, что вы продолжите относиться к нему некоторым неприятным образом до тех пор, пока он не изменит своего поведения.

Непринятие чужого мнения

Если вы приняли чужое мнение о ситуации и начали выстраивать свои действия в соответствии с ним, то манипулятор получил то, что хотел. Не нужно соглашаться на иные оценки, можно предложить свой вариант, наиболее выгодный вам.

Внешнее согласие

Такая техника борьбы с психологическим воздействием особенно эффективна при несправедливой критике или грубости. Она заключается во внешнем соглашении «жертвы», но не в изменении личной позиции.

Уточнение

Техника применяется, когда обидчик активно обвиняет в чем-то или требует. Защита от психологической манипуляции представляет собой подробное выяснение состояния манипулятора. Не оправдывайтесь и не пререкайтесь.

Четко поставленные вопросы активизируют интеллектуальные способности и позволяют перевести эмоции в рациональную энергию.



Техника английского профессора

Оппонент корректно высказывает сомнения по поводу нарушения личных прав при выполнении чьих-то требований: «Это не сочетается с моим мнением о себе» и т. д.

Рассказ о последствиях

Если манипулятор не реагирует на отказ, необходимо четко сформулировать последствия его действий. Подобное поведение ошеломит обидчика и заставит вас уважать.

Отпор

Если обидчик доходит до издевательств, применяет угрозы, пытаясь причинить физический вред и т. д., необходимо давать отпор. Чаще всего такие личности «цепляются» к слабым и пассивным людям. Но увидев твердость и решительность жертвы, они отступают.

Решившись на отпор, нужно заранее подумать о своей безопасности: привлечь свидетелей, обзавестись письменными доказательствами аморального поведения, а также обратиться за помощью к юристам при активном психологическом и физическом насилии. Бороться с обидчиком в одиночку нельзя.

Вопросы для проверки

Манипулятор добивается желаемого, используя слабости человека. При предъявлении требований нужно обратить их на него самого, зеркалить, чтобы он увидел обоснованность своих запросов.

Можно задать такие вопросы: «Действительно считаешь свою просьбу разумной?» или «Какая награда последует после выполнения твоей просьбы?» и пр.

Если манипулятор имеет хоть небольшую долю самокритики, то поймет ошибку и отступит.

Источник: https://urazuma.ru/obshchenie/zashchita-ot-manipulyacij.html

Защита от манипуляций: как противостоять, техники

Многие люди не представляют своей жизни без управления другими людьми, у кого-то это осознанная стратегия поведения, у других получается непроизвольно в силу привычки, воспитания или темперамента. Это происходит повсеместно: в семье, на работе, на улице, в дружеской компании. Даже при простом общении чувствуется влияние одного собеседника на другого.

Оно часто носит манипулятивный характер, о чём люди даже не подозревают. В современном обществе защита от манипуляций имеет важное значение. Без знания приёмов можно лишиться денег, имущества, подорвать здоровье. Стоит избегать крайности — не воспринимать любую непонятную ситуацию как попытку обвести вас вокруг пальца.

Понятие и способы манипуляции

Манипулятором может стать любой человек. Иногда это происходит помимо его воли. Он неосознанно воздействует на другого человека, желая получить от него что-то или добиться изменения его поведения. Индивид может понять, что стал жертвой манипуляции, если:

• после общения с конкретным человеком в душе поселяется тревога и чувство вины;
• после разговоров он меняет ранее принятые решения на противоположные;
• возникает множество задач и дел для посторонних людей, которые требуют выполнения;
• меняются собственные планы для удовлетворения потребностей других людей.

Легче разглядеть манипуляцию в профессиональной и общественной деятельности, при общении с друзьями. Сложнее сделать это в семье, т. к. родственники по умолчанию связаны между собой обязательствами. Формы манипулирования варьируются, поэтому часто их сложно выявить. Субъекты такого воздействия также различаются.

В семье манипуляторами бывают как дети, начиная с младенчества, так и родители, они всё время хотят что-то получить друг от друга. Дети — всевозможные блага, а родители — послушание и возможность контроля. Распространены манипуляции и между другими членами семьи.

Скептики уверены, что дружбы не существует: каждый выступает партнёром по общению, желающим получить из этого свою выгоду, оказывая определённое воздействие. В этом случае манипуляцию не всегда легко распознать.

Она выступает как естественное следствие общения.

Чрезвычайно сложно противостоять манипуляциям на рабочем месте, когда начальник требует выполнения определённых действий от подчинённых, которые понимают, что неповиновение отрицательно отразится на их заработке или даже может привести к увольнению.

Противостоять манипуляциям на работе чрезвычайно сложно

Крайне опасна манипуляция на улице, в общественных местах, учреждениях, когда на прохожих, посетителей, клиентов оказывается мощное психологическое воздействие с целью заставить их приобрести товар или получить услуги. Такие манипуляторы обладают мощным арсеналом средств, способных принудить человека к любым действиям, могут прибегнуть к гипнозу. Сложно предвидеть все способы такого манипулирования.

Способы манипуляции

Их существует немало, к самым известным относятся:

• гнев — люди, склонные к нему, впадают в такое состояние часто, окружающие боятся их и готовы выполнить всё, что угодно;
• давление на чувство вины распространено среди родственников, когда одни принуждают других сделать что-то, надеясь, что в противном случае тех загрызёт совесть;
• риторические вопросы — повторяющиеся фразы, направленные на пробуждение эмоций, нужных собеседнику, часто носят негативную окраску;
• прямая атака часто применяется в профессиональном деятельности, когда одна сторона заведомо слабее другой из-за значительного перевеса в ресурсах;
• молчание — один из самых простых способов, применяемый, когда 2 человека вынуждены долго находиться рядом, и один из них не доволен другим;
• ирония, сарказм, когда своими насмешками один собеседник пытается вывести другого из равновесия;
• любовь — это высокое чувство также выступает способом воздействия, когда манипулятор уверен, что по любви к нему человек не посмеет отказать ни в какой просьбе.

Методы защиты

После осознания манипулирования необходимо выбрать тактику поведения: оставлять всё на самотёк опасно, лучше подобрать подходящие методы противостояния манипуляции. Они делятся на 2 группы — активные методы, предполагающие совершение конкретных действий, адресованных манипулятору, и пассивные, когда человек ничего особенного не делает, бережёт свои силы и здоровье.

Пассивные методы

Эти способы эффективны, когда манипулятор и его жертва хорошо знакомы, существующие между ними отношения разрывать нельзя. Также пассивная методика даёт возможность человеку перевести дух, собраться с мыслями, рассчитать свои силы.

Среди пассивных методов выделяются:

• игнорирование — стараться не обращать никакого внимания на человека, рано или поздно ему надоест расточать свою энергию на того, кто не реагирует на него;
• демонстрация спокойного расположения духа, пусть будут только внешние проявления — сесть с независимым видом, закинуть ногу на ногу, загадочно улыбаться, но даже это может озадачить манипулятора;
• смех, который может быть вызван мысленным представлением оппонента в комичном виде, сам манипулятор может поддаться веселью;
• сосредоточение внимания на каком-либо предмете, идеально, если получится взять в руки книгу и начать читать, создав невидимую стену между собой и манипулятором;
• пристальный взгляд, обращённый на манипулятора, может обезоружить последнего;
• изменение темы разговора на более нейтральную, не затрагивающую ничьих интересов;
• обесценивание ситуации — сделать вид, что непонятно о чём речь;
• пауза в разговоре, необходимая для самого лучшего варианта ответа;
• уход из комнаты — радикальный метод, когда оппонент слишком наглый, другие методы не помогают.

Пауза — отменный вариант при манипуляциях

Активные методы

Самая лучшая защита от манипуляции — активные действия, которые могут напрочь отсечь желание у человека манипулировать кем-либо.

При активных методах стоит учитывать положение противника, дальнейшие перспективы развития отношений, последствия таких действий. Желательно обдумать всё заранее, чтобы потом не жалеть о неправильном поведении.

К активным методам относятся:

• употребление неопределённых выражений, сбивающих с толку собеседника;
• так называемая техника английского профессора, суть которой в том, что вежливо выражаются сомнения относительно затрагивания личных границ высказанными манипулятором просьбами;
• как известно, лучшая защита — это нападение, поэтому может сработать донесение до собеседника абсолютной ясности его манипуляций;
• повторение одной и той же важной фразы несколько раз в течение разговора;
• постоянные просьбы уточнить сказанное, выяснение деталей;
• использование дополнительных обстоятельств, играющих на руку — смена места беседы, подключение дополнительных собеседников, перерыв на чай;
• самый действенный способ — контрманипуляция, когда, выслушав требования манипулятора, его жертва так разворачивает ситуацию, что превращается в манипулятора, выдвигая свои требования.

Бороться с манипуляторами нужно, но следует учитывать, что манипулятивными воздействием насыщена вся наша жизнь, поэтому часто это даёт эффект ветряной мельницы. Иногда лучше закалять характер, чтобы не реагировать на прессинг. Самый действенный вариант — ограничить общение с людьми, склонными к манипулированию.

Источник: https://psyhoday.ru/obshchenie/zashchita-ot-manipulyacij.html

Как защитить себя от манипуляций: 9 тактик + 7 способов противостоять им

Любая манипуляция будет работать, только если вы позволите это. Ваш манипулятор изучил вас и знает ваши слабости. В этой статье вы найдете 9 тактик и 7 способов противостоять им.  

Манипуляторы есть везде – дома, в школе, на работе. Словом, их можно встретить везде, где есть люди. Какие тактики они используют? Некоторые из них наглые и неприкрытые, другие скрыты и менее очевидны: 

Как противостоять манипуляторам?

• Запугивание. Это прямой силовой подход, не тонкий и не скрытный. Основная идея, которую он содержит: «Если ты не сделаешь то, что я хочу, ты об этом пожалеешь». 

• Чувство обязанности. Это тактика включает посыл: «Вам следовало бы»: «Ты должен поступить так, чтобы считаться хорошим человеком. Ты должен удовлетворять мои потребности. Тебе следует… Ты обязан …». 

Мысль, которая стоит за этими словами, заключается в следующем: если ты не сделаешь то, что «должен», это будет означать что ты ненадежный, подлый, не заслуживающий доверия и вообще плохой муж (жена, сын, дочь, друг и так далее). 

• Сарказм или резкий юмор. Проявляется в форме шутки, а когда вы упрекаете и обижаетесь, манипулятор оправдывается: «Ты слишком чувствительный. Ты что, не понимаешь шуток?». 

Сообщение, которое содержит эта фраза, звучит громко и ясно: «Будь тем, кем я хочу, чтобы ты был, а иначе я постараюсь пронзить тебя своими словами как штыком». 

• Играть роль жертвы. Это манипуляторы, которые постоянно давят на жалость и играют роль отчаявшихся и всеми покинутых, когда вы в очередной раз причиняете им неприятности (потому что, кроме всего прочего, вы бессердечный злодей). 

Чтобы не чувствовать себя негодяем, вам нужно делать то/стать таким, как хочет манипулятор. 

Подписывайтесь на наш аккаунт в INSTAGRAM!

• Тяжело вздыхать / хлопать дверями / барабанить пальцами по столу / рисованное вождение. Эта манипулятивная техника используется, чтобы наказать вас. 

Основным посланием для вас, когда близкий человек хлопает дверью, вне себя от гнева, или сердито ударяет по тормозам, является следующее: «Ты не соответствуешь моим ожиданиям, но я не буду говорить с тобой напрямую, а выражу свое презрение к тебе через мои поступки и действия». 

• Чувство вины. Это заявления вроде: «Вау, как тебе повезло!» или «А его мама позволяет ему гулять допоздна. Я хочу, чтобы ты меня тоже меньше контролировала». 

Управляя чувством вины, манипулятор точно знает, на какие кнопки нажимать. Если он чувствует, что вы беспокоитесь о том, чтобы не стать плохим, он будет давить именно на это. 

• Море любезностей. Этот тип манипуляторов пытается подкупить вас подарками и/или делая вам множество комплиментов. 

Под его показной щедростью скрывается стремление сделать вас обязанным, а если вы не ответите взаимностью, как ожидалось, вы очень пожалеете об этом. 

• Игра в молчанку / надуться / выражать недовольство. Эти тактики являются пассивно-агрессивным наказанием за проступок, который вы совершили. Эта манипуляция настолько болезненна, что жертва будет делать все, что избежать этого. 

• Намеренно тянет время. Вы когда-нибудь с нетерпением ждали партнера? А он медлил, тянул время, делал все неохотно и долго «раскачивался»? 

Тогда, вероятно, вы имели дело с манипулятором, который хотел контролировать вас и ситуацию, но в неявной, скрытой манере. 

Этот список не является исчерпывающим, и методы манипулирования различны, как разнообразны люди. Достаточно сказать, что манипуляторы могут приспособить свои тактики под особенности конкретного человека, с которым они взаимодействуют. 

Почему манипуляторы манипулируют?

 

Для этого есть две основные причины: 

• чтобы контролировать отношения и/или ситуацию 
• чтобы избежать личной ответственности. 

• Если вы обнаружили, что вами манипулируют, не расстраивайтесь, есть способы защитить себя и позаботиться о своей безопасности. 
• Ключевым компонентом вашей защиты является понимание основной предпосылки: 
• вы должны перестать нуждаться в одобрении других. 
• И следующий из этого вывод:
• не позволять другим оценивать вас определять за вас вашу ценность

Любая манипуляция будет работать, только если вы позволите это. Ваш манипулятор изучил вас и знает ваши слабости. Он знает, что вы хотите казаться заботливым, или прослыть героем, или быть великодушным, готовым на жертву и так далее. Он использует манипуляцию, чтобы эксплуатировать ваши слабости (и ваши сильные стороны) в своих интересах. 

Единственный выход заключается в том, чтобы перестать переживать о скрытом смысле послания, которое манипулятор пытается донести до вас. 

Вот некоторые тактики, которые помогут вам уменьшить власть манипулятора над вами: 

• Увидеть, для чего используются манипулятивные уловки – это стратегии, направленные на то, чтобы контролировать вас. 
• Не стараться изменить партнера. Просто позвольте ему быть манипулятором, если таково его желание. В конце концов, вы не можете контролировать другого человека больше, чем он способен контролировать вас. Примите это и смиритесь. 
• Перестаньте защищаться и оправдываться. Если вы начинаете замечать, что защищаетесь, заставьте себя замолчать и уйти. 
• Исключите контроль манипулятора над вами. Перестаньте нуждаться в том, чтобы соответствовать его требованиям. 
• Ожидайте, что манипулятор будет использовать разные методы, что контролировать вас. Как только вы прекратите подчиняться обычным методам воздействия, манипуляторы непременно повысят ставки. Будьте готовы к этому. 
• Не старайтесь угождать людям. Позвольте окружающим остаться «недовольным» вами. 
• Сохраняйте твердую позицию. Не поддавайтесь давлению окружающих.опубликовано econet.ru.

1. By Sharie Stines
2. Изображения: Aykut Aydogdu
3. Задайте вопрос по теме статьи здесь

P.S. И помните, всего лишь изменяя свое сознание — мы вместе изменяем мир! © econet

Источник: https://econet.ru/articles/185658-kak-zaschitit-sebya-ot-manipulyatsiy-9-taktik-7-sposobov-protivostoyat-im

Как противостоять манипуляциям: эффективные методы защиты

В процессе переговоров коммерсанты нередко подвергаются давлению. Иногда манипулирование диктуется неосознанным стремлением повлиять на собеседника. Но чаще всего цель вполне осмысленна: принудить партнера к определенному действию. Какие техники манипуляции чаще всего применяются и как им противодействовать?

Манипуляция — это действие, направленное на то, чтобы заставить собеседника мыслить так, как выгодно манипулятору, или же спровоцировать оппонента на определенное поведение.

Как противостоять манипуляциям? Ответ зависит от ситуации и моральных ценностей манипулятора. Любой разговор, любая продажа предполагают манипуляцию.

Однако границы, в которых человек предпочитает действовать, он определяет сам в зависимости от нравственных принципов и преследуемых целей.

Существуют тысячи манипулятивных техник. Манипуляции в деловом общении встречаются ежедневно. Одна из них — загнать собеседника в угол и предоставить ему несколько вариантов, удобных для манипулятора. Пример: на предприятии вышло из строя оборудование, срочно требуются комплектующие.

Они обратились к ней и получили следующее предложение: купить комплектующие или на 20 % дороже в связи со срочностью поставки, или по обычной цене, но с условием заключить договор на годовое обслуживание всего станочного парка.

Еще одна техника — «зацепка» за личностно значимые ценности. Таких психологически важных элементов в структуре личности немало, и некоторые из них являются общими для большинства из нас.

Среди них безопасность — собственная и близких, а также ценности, связанные с экономическим благополучием и здоровьем. Общность таких «крючков» позволяет манипулятору почти безошибочно выбрать тему.

Вспомните распространенные случаи мошенничества, когда цыганка констатирует проблемы (с семьей, бизнесом, здоровьем) и тут же предлагает чистку кармы, приворот, отворот и финансовый поворот.

Некоторые люди в подобных ситуациях отдают все имеющиеся деньги, драгоценности да еще и приводят манипуляторов домой, чтобы «поделиться» оставшимся. Итак, способов манипуляций можно насчитать десятки, сотни и даже тысячи; все они ориентированы на атаку психологически значимых личностных ценностей.

• 5 фраз-манипуляторов, которым нельзя верить

Противостояние манипуляциям

Существует множество способов противостоять манипуляциям. Однако хотелось бы сделать небольшую ремарку. Помните, как у сороконожки спросили, в какой последовательности она ставит ноги? Она задумалась и осела.

Поэтому разбор изощренных техник, соответствующих каждому виду или каждой группе манипуляций, в которых есть еще и подгруппы, лучше отложить и сосредоточиться на определенных универсальных приемах. Они будут эффективны в большинстве типичных случаев.

Для начала рассмотрим, как противостоять некоторым простым вербальным заготовкам.

Что делать, если клиент грубит и манипулирует

Редакция журнала «Коммерческий директор» подготовила универсальные приемы, которые помогут вам справиться с контраргументами клиентов-хамов. Также в статье вы найдете фразы, которые убедят заказчика не спорить о цене товара.

Узнать 2 защитные тактики

Защита от манипуляций и работа с несложными вербальными шаблонами

Вербальные схемы — шаблоны формулировок для переговоров — готовятся специально. Использовать их вполне уместно с профессиональной точки зрения. Рассмотрим их на примере нескольких шаблонов для розничных продавцов дорогой импортной мебели.

В продажах этой продукции успех на 80% зависит от первичной коммуникации (первые слова продавца, встречающего покупателя в магазине) и только на 20 % — от последующей презентации конкретной продукции. В первые секунды клиент, как правило, отстраняется от общения.

Причина проста: он знает, что в мебельном центре сотни, а то и тысячи предложений, поэтому до презентации продукции дело часто не доходит.

Рассмотрим несколько шаблонов для первичной коммуникации в том случае, если посетитель не настроен на общение. Необходимо уточнить, что вопрос «Могу ли я чем‑то помочь?» не подойдет: на него обычно отвечают отрицательно. Поэтому при небольшом количестве посетителей нужно использовать другие фразы.

 Вопрос «Для себя выбираете или в подарок?» нейтрален и не требует принять решение о покупке. При этом он не воспринимается как неуместный: продавец имеет право общаться с гостями магазина.

Ненавязчивая формулировка «Вы у нас впервые или уже знаете нашу продукцию?» смягчает желание посетителя ограничить контакт и в то же время фиксирует предмет разговора.

А теперь возьмем более сложные шаблоны. Если посетитель ведет себя раскованно и при этом изысканно или ярко одет, то используются фразы: «День задался — такой креативный человек у нас в гостях!» и далее «Вы к нам в поисках практичного или прекрасного?».

На каждый случай для сотрудников этой сети мебельных магазинов были подготовлены свои коммуникации. Не секрет, что такие вербальные схемы даются на тренингах и заучиваются наизусть. Это и часть культуры общения в условиях рынка, и профессиональный подход к обучению персонала.

Он говорит о высокой планке внедрения клиентоориентированных технологий. Могу поделиться секретом: при обучении персонала правилам эффективного общения необходимо создавать базу как первичных, так и презентационных коммуникаций. Их важно разъединить и готовить сотрудников отдельно к решению каждой из этих задач.

Финансовые результаты не заставят себя ждать.

А теперь посмотрим на ситуацию с другой стороны, когда вам необходимо противостоять манипуляциям.

Однако если вам необходимы общение и информация — не стесняйтесь, ведь перед вами не только специалист разговорного жанра, но и знаток своей продукции.

Эти приемы могут сработать и в ситуации простых переговоров. Постарайтесь при установлении контакта как можно быстрее «открыть» собеседника. Экспромт не всегда эффективен — форму коммуникации нужно готовить профессионально. Если же вы отказываетесь от контакта, то делайте это твердо, но доброжелательно.

• 7 фраз, по которым вы сразу распознаете манипулятора

Как противостоять манипуляциям в сложных переговорах

Первая техника противостояния манипуляциям актуальна, если визави для вас не близок и этот контакт вам не нужен. Это может быть та же цыганка с не очень добрыми намерениями. В таком случае нужно просто прекратить контакт.

Это прямой и самый очевидный способ противостояния. Однако есть обязательное правило: вы должны очень твердо сказать нет, но сделать это немногословно, не обижая визави колкими словами и не провоцируя на агрессию.

Да и вообще, отказ от использования провоцирующих неприятных слов желательно сделать хорошей привычкой на всех уровнях общения.

Вторая техника противостояния манипуляциям в деловом общении используется в отношении значимых для вас людей — родственников, друзей, бизнес-партнеров. В основе этой техники лежит понимание психологии манипулятора, суть которой — в действиях исподтишка, из‑за угла.

Манипулятор любит пребывать в тени и дергать за невидимые ниточки, подвигая жертву к нужному результату. Что делать, если такую роль взял на себя значимый для вас человек? «Засветите» манипуляцию — корректно обсудите ее в совместном разговоре.

«Включив свет», вы даете понять собеседнику, что все увидели и ситуация для вас прозрачна. Однако это еще не все. Далее следует произнести ключевые слова: «При таком взаимодействии мне некомфортно». Это центральный момент.

Распознав манипуляцию и проговорив, что намерения собеседника вам понятны, вы не давите на него, не обвиняете, а дипломатично, но твердо характеризуете свои ощущения: «Мне некомфортно».

Пример. Один из двух давних деловых партнеров решил с помощью манипулятивной заготовки (сценарной коммуникации) изменить условия сотрудничества в свою пользу. Он предложил дополнительно поощрять любого из них двоих за увеличение активной клиентской базы.

Пикантность ситуации заключалась в том, что эта деятельность входила именно в его обязанности, а второй партнер занимался вопросами логистики и безопасности.

Расчет был сделан на важность задачи и психологию визави: теплые дружеские отношения помимо деловых, тысячи сказанных друг другу «да», уверенность в том, что собеседнику будет неловко огласить истинные причины.

Тем не менее, партнер решил защититься от манипуляций и корректно проговорил ситуацию, показав, что условия взаимодействия кардинально изменятся. Более того, он подкрепил слова расчетами: наглядно показал, как соотношение долей 50 % к 50 % изменится на 70 % к 30 % в пользу манипулятора.

В результате пытавшийся манипулировать партнер решил, что доверительные отношения важнее, чем дополнительная прибыль, полученная обманным путем. Это было много лет назад, и по сей день эти люди успешно работают вместе.

Важно, чтобы манипулятор получил не уколы и слова-шипы, а корректный ответ и понял, что его замысел раскрыт, но при этом партнер настроен позитивно и готов продолжать сотрудничество.

Как противостоять манипуляциям: прием из «Гарри Поттера»

Журналист Владимир Соловьев рассказал «Коммерческому Директору», какой прием из фильма про Гарри Поттера позволяет противостоять манипуляциям во время переговоров, а также о многих других приемах и методах.

Узнать прием из «Гарри Поттера»

Третья техника — это манипуляция манипулятором. В общем виде она выглядит так: вы соглашаетесь с предложенной целью, но выдвигаете совсем иную тактику и способы реализации. Эта техника поможет противостоять манипуляциям очень эффективно. Проиллюстрировать ее действие удобнее всего на житейском примере.

Двое одноклассников не виделись более 20 лет. Поскольку один из них пришел в класс перед самым окончанием школы, особой дружбы между ними не возникло — после выпуска они не общались.

И вот неожиданность: один звонит другому, и они с радостью разговаривают, как старинные приятели, вспоминая одноклассников, учителей, смешные случаи и хулиганские выходки.

Беседа длилась 30 минут, из них 28 минут заняли воспоминания детства; однако в последние две минуты звонивший сообщил, что вместе с семьей будет проезжать через Москву, хотел бы показать столицу родным и погостить недельку у своего одноклассника. И добавил, что тогда они каждый день смогут общаться и вспоминать «школьные годы чудесные».

Цель звонка понятна. А реакция была такой: «Хорошо, я согласен и с удовольствием тебя встречу. Ежедневно будем общаться и продолжим этот разговор. Но поскольку разместиться у меня будет неудобно, я предлагаю решить этот вопрос иначе. Рядом с моим домом есть хороший отель, его хозяин — мой приятель.

Поговорю с ним, чтобы он подобрал для тебя великолепный недорогой номер. И тогда каждый день будем с тобой общаться». Как вы думаете, приехал ли «друг детства»? Обратите внимание, что с самого начала была определена главная цель — общение. На нее и была сделана ставка в противостоянии манипуляции.

Три описанных способа помогут научиться отстаивать свою позицию, говорить только то, что хочется сказать, и не поддаваться заранее заготовленной и не вполне добросовестной сценарной коммуникации оппонента.

• Жесткие переговоры – держим оппонента на крючке

Защита от манипуляций: типичные ошибки в сложных переговорах

Самая серьезная ошибка — добровольное согласие на невыгодные условия. Бывает так, что человека загоняют в сценарную коммуникацию и он не может сопротивляться, хотя знает, что это необходимо.

В качестве примера приведу сценарий покупки автомобиля, который посетитель не собирался приобретать, так как был настроен на покупку совершенно иной машины в другом автосалоне. Он заехал в этот магазин случайно — просто посмотреть автомобили и прицениться.

Однако опытный менеджер автосалона за несколько секунд подготовил его к покупке. Вопросы продавца были такими: «Машина необходима для работы или для статусных выездов?», «Каков ежедневный километраж, важен ли расход топлива, насколько значимы драйверские качества?».

После предварительной разведки продавец перешел к открытым вопросам, оставляющим потенциальному покупателю пространство для творчества — рассуждения, самовыражения, воспоминаний и опыта.

В определенный момент клиент чувствует, что им манипулируют, хотя и делают это доброжелательно, искренне интересуясь его опытом автомобилиста.

Он идет по сценарному коридору, ограниченному приятными вопросами, и почти не пытается противостоять манипуляциям, даже если интуиция подсказывает ему, что надо бы остановиться.

Ему предлагают особое условие, о котором он сам же и упомянул: например, доступный кредит или дополнительное оборудование. Менеджер идет к директору, добивается преференций, и для клиента все сходится в одной точке: величие собственного статуса, приятные собеседники, легкость покупки (кредитования). И только выйдя из ситуации манипулирования, он трезво рассмотрит то, что приобрел.

Есть два способа защиты от манипуляций такого рода.

1. Первый: не позволяйте вводить себя в сценарный коридор, если это вам не нужно. Предложите свой путь — например, пусть продавец сравнит выбранный вами ранее автомобиль с тем, который он предлагает.
2. Второй: если вы позволили вовлечь себя в сценарную коммуникацию, возьмите паузу. Если партнер давит на вас тем, что время ограниченно, — возьмите две паузы.

Вторая ошибка — перенос переговоров без особой причины. Тут нет противоречия с предыдущим тезисом, ведь ситуация кардинально иная. Иногда может показаться, что в переговорах нужно делать перерыв, чтобы стороны продумали варианты решения. По моему мнению, в большинстве случаев это не требуется.

Откладывать или переносить переговоры можно, только если информации для принятия решения недостаточно или предложение представляется настолько привлекательным, что вы уже не обращаете внимания на детали. В этих случаях необходима пауза. В остальных ситуациях нужно принимать решение на месте.

Как противостоять манипуляциям и научиться оперативно принимать решение в переговорах? Практикой многократно подтверждено: если в ходе переговоров на окончательный результат влияют сразу несколько разных факторов, то нужно принимать решение, на 80 % исходя из стратегии компании и лишь на 20 % — с учетом других факторов. Только при таком соотношении переговоры будут результативными.

Что должен знать переговорщик, чтобы противостоять манипуляциям в деловом общении

Несомненно полезным будет знание переговорных техник. Если переговоры — это значимая часть вашей повседневной работы, станьте экспертом переговорных технологий. Недостаточно знать, как противостоять манипуляциям.

В бизнесе весьма полезно владеть всем спектром современных переговорных техник: гарвардским, немецким, жестким стилями переговоров, СПИН-технологиями, приемами «малого разговора» (small talk).

Нужно уметь менять стиль общения на удобный вам, а не собеседнику.

Для этого необходимо стать специалистом во всех эффективных стилях: это значительно усилит ваш профессиональный потенциал, на какой бы должности вы ни находились и переговоры какой сложности ни проводили бы.

Поэтому изучайте книги таких авторов, как Роджер Фишер, Вильям Юри, Брюс Паттон, Нил Рекхэм. Нужно расширять инструментарий и профессиональные возможности.

Всегда помните о главной цели переговоров — прийти к согласию на максимально выгодных для компании условиях. Каждое решение cоотносите с этой целью.

Манипуляции — часть нашей жизни. Их используют и в дальнем, и в ближнем круге общения. Манипуляции являются основой бизнес-коммуникаций, и, чтобы научиться защите от манипуляций, нужно говорить именно то, что вы хотите сказать, но делать это максимально корректно.

Источник: https://www.kom-dir.ru/article/143-kak-protivostoyat-manipulyatsiyam

Как противостоять манипулятору: типы, способы борьбы

Манипуляция – это инструмент влияния, способ воздействия, грубое и насильственное изменение образа мыслей и поведения другого человека. Люди часто прибегают к такому неэтичному воздействию по причине того, что оно простое и эффективное. Как противостоять манипулятору?

Типы манипуляторов

Намного проще применить манипуляционные техники (ложь, шантаж, внушение и другие), нежели часами в спокойной беседе объяснять свою точку зрения, находить и предъявлять доводы и доказательства или помогать собеседнику осознавать какую-либо истину.

Например, мать может так манипулировать ребенком: «Пока не сложишь в шкаф все свои игрушки, не пойдешь смотреть мультики». Намерение доброе – развить в ребенке аккуратность и чистоплотность; способ (угроза) выбран быстродействующий, но далеко не самый лучший.

Манипулятор – человек использующий других как средство достижения личных целей. Но манипуляторы не всегда циничны и бесчувственны, как это может показаться из определения. Многие из них действуют «из любви»: «Я же тебе добра желаю!»

Типы манипуляторов по Э. Шострому (американский психолог и психотерапевт):

1. Диктатор. Манипулирует за счет угроз, порицаний, критики, наказаний и прочих грубых вербальных и силовых действий. Желает управлять и контролировать окружением. Получив власть, становится деспотом.
2. Калькулятор. Расчетливый эгоист. Любой человек им рассматривается как потенциальный источник выгоды. Калькулятор циничен и бесчувственен, и дружба и любовь у него по расчету. Ведет себя вежливо, доброжелательно, однако малообщителен.
3. Тряпка. Основной способ воздействия – жалость. Нарочито демонстрирует свою слабость, мягкость, инфантильность, наивность, беспомощность. «Выстилаясь» перед жертвой, Тряпка перекладывает ответственность, делая свою жизнь тем самым легче и беспечнее. Такие манипуляторы часто артистичны и кокетливы.
4. Прилипала. Если Тряпка только притворяется слабым и беспомощным, то Прилипала действительно таков. Он ходит за своей жертвой, мучая ее просьбами о помощи и поддержке. Желает быть управляемым и руководимым.
5. Судья. Судит и осуждает. Подозревает во лжи и злонамерении всех и каждого. Может найти прегрешение или преступление в любом безобидном поступке. Пытается вызвать чувство вины и желание искупить ее. Часто хмурится и выражает недовольство всем миром.
6. Защитник. Играет роль доброго попечителя. Любит выгораживать, оправдывать, беспричинно хвалить, тем самым оказывая медвежью услугу своей жертве и делая ее зависимой от своей доброты.
7. Славный парень. В отличие от защитника, Славный парень лишь притворяется добрым. Его забота наиграна и навязчива. Он одевает маску с фальшивой улыбкой и становится обаятельным, харизматичным, дружелюбным. Легко «влюбляет» в себя жертву, а после, уже за ее спиной, совершает подлые поступки.
8. Хулиган. Такой манипулятор не станет выстраивать план, а потом наносить удар исподтишка, как Славный парень, а сделает это сразу и открыто. Он прост и прямолинеен, не умеет договариваться и идти на компромиссы. Его единственный аргумент – грубая физическая агрессия. Если что-то не так, как хочет Хулиган, в ход сразу идут кулаки.

Тандем «манипулятор – жертва»

Как правило, между манипулятором и его жертвой есть некие продолжительные взаимозависимые отношения. Они не могут друг без друга и словно бы притягиваются. Это отношения власти и подчинения, то есть не партнерские и не равноправные.

Один человек считает, что имеет право руководить другим, а другой сознательно или неосознанно позволяет ему это. Причем руководить можно не только посредством силы, но и слабости.

Манипулятор не всегда осознает себя таковым и даже напротив, считает себя покровителем, помощником, соратником жертвы.

Чаще всего к манипуляциям прибегают:

• родители по отношению к детям,
• супруги по отношению друг к другу,
• начальники по отношению к подчиненным.

Манипулятор только тогда имеет силу над другим человеком, когда понимает, что может оказать на него воздействие, то есть когда предполагает что человек поддастся на манипуляцию. И жертвы нередко сами провоцирует манипуляторов словами, поступками, поведением.

Жертвой манипулятора становится человек, который:

1. Психологически не созрел или напрямую зависит от манипулятора. Поэтому детьми и подростками, чья личность еще не успела сформироваться и окрепнуть, очень легко управлять.
2. Имеет явные «больные места»: слишком добр, жалостлив, импульсивен, гиперответственен, влюблен и прочее. Манипулятор выстраивает свое поведение так, чтобы затрагивать именно эти аспекты личности: «Ты меня любишь?», «Не в службу, а в дружбу!», «Лучше тебя этого никто не сделает!».
3. Путает чужое и собственное «Я». Не имея собственных ориентиров, принципов, целей, твердых позиций, потребностей, желаний легко поверить и слепо последовать за тем, кто их предложит и разрекламирует как лучшие. Например, молодая женщина, которой родители твердят, что ей давно пора заводить детей, начинает думать, что действительно этого хочет, а достигнув цели, удивляется, почему не стала счастливее.
4. Занимает пассивную позицию в отношениях. Не анализирует свои отношения с манипулятором, не воспринимает их критически, терпит дискомфорт в общении, не спешит противодействовать.

В отношениях «манипулятор – жертва» нет развития. Это замкнутый круг, который можно только разорвать, после чего отношения либо совсем прекратятся, либо выйдут на качественно новый, более высокий уровень (деловой или духовный).

Манипулятор использует жертву как средство достижения целей, выжимая из нее силы и энергию. Жертва манипуляции страдает не только от психологического дискомфорта, но часто и от физического недомогания после такого общения.

Длительные отношения с жестоким манипулятором нередко чреваты психическими или психосоматическими заболеваниями. Чтобы сохранить себя, нужно учиться противостоять манипуляции.

Способы борьбы с манипулятором

• Чтобы суметь вступить в противостояние с манипулятором, придется найти и определить в себе черты потенциальной жертвы.
• Для начала стоит ответить на вопросы:

• Достаточно ли я независим от манипулятора и самостоятелен?
• На какие мои «слабые места» давит манипулятор? Над какими из них нужно поработать?
• Четко ли я представляю свою личную зону ответственности? Не перекладываю ли на себя чужую «ношу»?
• Все ли мои желания и цели действительно мои, а не навязанные извне?

Чтобы противостоять манипулятору, нужно быть уверенным в себе. Уверенный в себе человек умеет взаимодействовать с собеседником по-деловому, на равных и сохранять самообладание в ходе общения.

Человек, который не поддается на манипуляции, не станет жертвой.

Есть техника, которая поможет даже слабому и легко поддающемуся внушению субъекту противостоять манипулятору во время общения:

1. Правильный настрой. Манипуляцию нужно уметь вовремя заметить. Как только в обычный разговор вклинивается манипулятивная техника, нужно сказать себе: «Мною пытаются управлять, но я смогу устоять».

Как заметить? Если знать манипулятивные техники, а также тип, к которому относится манипулятор, это несложно. К тому же, произойдет нажатие на «больные места»: появится жалость, сострадание, желание помочь, чувство вины, стыда, ущемленной гордости и иные проявления «слабых» черт характера.

1. Разрыв цепи «давление-уступка». Манипулятор привык получать быстрый результат, он ждет, что жертва сразу согласятся и сделает, как он желает. Нельзя уступать! Нужно отвечать: «Я подумаю над этим предложением/просьбой/советом», взять паузу и не поддаваться на уговоры принять решение в настоящий момент.
2. Выражение своей позиции. Выражать свою позицию нужно четко и настойчиво, но спокойно. Цель – показать манипулятору свою уверенность и твердость характера.

Делать это не просто, так как вряд ли манипулятор будет готов спокойно ее выслушать, напротив, он усилит воздействие и подключит все свои возможности. Но иного выхода, как набраться мужества и «держать оборону», нет. Придется терпеть крики, слезы, упреки, оскорбления и прочее.

1. Выражение чувств. Нужно понимать и не стесняться говорить о тех болезненных чувствах, которые вызывает манипулятор. Не нужно винить его, например, так: «Из-за тебя я чувствую себя неблагодарным!», а постараться говорить с позиции-Я, например: «Твои слова и упреки вызывают у меня стыд, хотя стыдится мне не чего!».
2. Разрешение ситуации. Если отношения с манипулятором дороги, придется идти на компромисс. Уступать полностью ни в коем случае нельзя, но научиться договариваться придется.

Решение должно удовлетворять обоих собеседников, а не способствовать достижению корыстных целей манипулятора. Если идти на уступки, то обоим партнерам, если разделять ответственность, то пополам, если общаться, то открыто, честно и на равных.

Любой, даже самый близкий, родной и любимый человек – отдельная личность. В общении с дорогими сердцу людьми не стоит забывать и о себе. Если полностью «слиться», стать слугой, жертвой или тенью другого человека, потерять можно не только свое «Я» и свою индивидуальность, но эти же сами близкие отношения.

1. Ни у родителей, ни у детей, ни у супругов, ни у друзей, ни у коллег нет прав манипулировать личностью другого человека.
2. “Методы борьбы с манипуляторами”
3. О психологии манипулирования и о том, как не стать жертвой манипулятора написано немало книг. Вот некоторые из них:

1. Л. Большакова “Осторожно! Психологическая мина! Все виды манипуляций и методы их обезвреживания”
2. Н. Караваева “Влияние и манипуляции. Как атаковать. Как защититься”
3. Н. Непряхин “101 совет по противодействию манипуляциям”
4. И. Исайчева “Бей первым. Противостояние манипуляциям”
5. В. Шейнов “Манипулирование и защита от манипуляций”
6. В. Макишвили “Большая книга манипуляций. Изучаем секреты управления сознанием”
7. Н. Грэйс “Как противостоять манипуляциям “

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

Ждем Вашей оценки

Источник: https://ourmind.ru/kak-protivostoyat-manipulyatoru